Glosario Logístico ¿Cuáles son las diferencias? Almacén vs Centro de Distribución vs Centro de Cumplimiento

Definición y
contexto Almacén

Definición y
contexto Centro de distribución

Definición y
contexto Centro de cumplimiento (Fulfillment Center)

Propósito y
función Almacén vs Centro de distribución vs Centro de cumplimiento

• 1) Almacén (Warehouse)

  El propósito más básico de un almacén es almacenar y gestionar productos o recursos, proporcionando un entorno estable para mantener el inventario. Dado que la prioridad es el almacenamiento, los almacenes suelen ubicarse en zonas con precios de suelo bajos. Se prioriza la eficiencia en el uso del espacio de almacenamiento.
  
  Los almacenes modernos aprovechan la tecnología de la información para recopilar y analizar datos sobre la gestión del inventario, el procesamiento de pedidos y las actividades logísticas con el fin de aumentar la eficiencia y reducir costos.
  
  Estas funciones hacen que el almacén sea una parte importante de la cadena de suministro y resultan esenciales para mantener fluido el proceso de traslado de productos desde la producción hasta la entrega al consumidor.
  
  

• 2) Centro de distribución (Distribution Center)

  Un centro de distribución es un espacio donde se almacenan productos o mercancías y actúa como un centro logístico donde se gestiona el inventario y se entrega en el momento y lugar adecuados. Por lo general, están ubicados en zonas con buen acceso al transporte.
  
  Los centros de distribución modernos están equipados con sistemas de automatización y las últimas tecnologías para gestionar eficientemente los procesos de trabajo, mejorar la trazabilidad de los productos y optimizar las actividades logísticas.
  
  Como elemento clave de la cadena de suministro, los centros de distribución son responsables del transporte y almacenamiento eficiente de productos, asegurando el movimiento fluido de mercancías entre los fabricantes y los consumidores. Esto contribuye al aumento de la eficiencia, la reducción de costos y la satisfacción del cliente a lo largo del recorrido del producto.
  
  

• 3) Centro de cumplimiento (Fulfillment Center)

  Un centro de cumplimiento se encarga de recibir y procesar los pedidos que llegan por canales en línea, localizar y empaquetar los productos, y prepararlos para su envío a los clientes. Están ubicados cerca del consumidor final, lo que les permite entregar los pedidos con rapidez.
  
  Dado que utilizan sistemas logísticos avanzados, pueden rastrear más rápidamente la cantidad y ubicación de los productos, y reponer inventarios bajos de manera oportuna para asegurar la entrega efectiva a los clientes. Algunos centros de cumplimiento consolidan pedidos provenientes de diferentes canales de venta (por ejemplo, marketplaces, redes sociales y páginas web propias), lo que permite a los vendedores gestionar de forma centralizada su inventario y pedidos en todos los canales.

[Comparación: Almacén vs Centro de distribución vs Centro de cumplimiento]

Automatización Almacén vs Centro de distribución vs Centro de cumplimiento

• 1) Almacén

  La automatización en los almacenes es relativamente baja, ya que se centran en almacenar y gestionar productos. Por lo tanto, a menudo se utilizan tecnologías de automatización básicas para rastrear el inventario e identificar las ubicaciones de almacenamiento. Por ejemplo, se utilizan escáneres de códigos de barras, cintas transportadoras y tecnología RFID para rastrear productos, y esto generalmente se hace de forma manual o semiautomática.
  
  

• 2) Centro de distribución

  El nivel de automatización en los centros de distribución es intermedio, más alto que en los almacenes, y se utiliza para diversas actividades logísticas, centrándose en la gestión de inventario, la clasificación de productos y la preparación para el transporte. Se utilizan sistemas de cintas transportadoras automatizadas, robótica y equipos automatizados de embalaje y etiquetado para automatizar los procesos de trabajo. Se requiere algo de trabajo manual, pero la tecnología es más avanzada que en un almacén.
  
  

• 3) Centro de cumplimiento

  Un centro de cumplimiento es un lugar donde los vendedores en línea procesan pedidos, embalan productos y los envían. Utilizando un sistema rápido y automatizado, selecciona, embala y envía productos conforme llegan los pedidos. Se enfoca en cumplir los pedidos de los clientes de manera rápida y precisa mediante tecnología robótica, embalaje automatizado y sistemas logísticos acelerados. Se logra una alta eficiencia y precisión mediante sistemas tecnológicos integrados y procesamiento de datos en tiempo real.
  
  

Estas instalaciones emplean distintos grados de automatización dependiendo de su propósito comercial y sus actividades. Los centros de distribución y los centros de cumplimiento pueden requerir un mayor nivel de automatización y, a menudo, adoptan una variedad de sistemas automatizados, especialmente para hacer más eficiente el servicio al cliente y el procesamiento de pedidos.

Ventajas y
Desventajas Almacén vs Centro de distribución vs Centro de cumplimiento

• 1) Almacén

  Ventajas

  - Almacenamiento y seguridad de productos: Los productos están protegidos contra el clima, los cambios ambientales o los daños.
  - Gestión de inventario: El inventario puede gestionarse de manera sistemática en el almacén, lo que permite a las empresas optimizar el nivel de existencias y reducir los costos logísticos.
  - Logística eficiente: Dado que el almacén almacena productos, puede aumentar la eficiencia logística y de la cadena de suministro.

  Desventajas

  - Costo de inventario: La operación del almacén genera costos debido a la gestión y almacenamiento del inventario. Dependiendo de los cambios en el inventario, el costo puede aumentar.
  - Restricción regional: Dado que el almacén se encuentra en un área específica, puede haber algunas limitaciones logísticas a nivel regional o global.
  - Costo fijo: Puede existir un costo fijo y podría ser difícil ajustarlo según las fluctuaciones en la demanda.

• 2) Centro de distribución

  Ventajas

  - Logística eficiente y gestión de inventario: Dado que los productos pueden almacenarse y gestionarse de manera eficiente, no solo ayuda a optimizar el inventario, sino que también mejora el procesamiento de pedidos y la entrega.
  - Procesamiento rápido de pedidos: Contribuye a mejorar el servicio al cliente, ya que los pedidos se procesan rápidamente y los productos se entregan después del embalaje.
  - Logística multinacional: Gestiona la logística a nivel multinacional y proporciona las funciones necesarias para entrar en el mercado global.

  Desventajas

  - Inversión inicial: Se requiere una inversión inicial para establecer y operar un centro de distribución.
  - Gestión de personal: Es necesaria una gestión adecuada del personal y de las operaciones logísticas. En los centros de distribución, pueden surgir problemas relacionados con el personal.
  - Complejidad logística global: La logística multinacional puede generar situaciones imprevistas debido a aduanas, normativas, documentación y problemas complejos entre diferentes países.

• 3) Centro de cumplimiento (Fulfillment Center)

  Ventajas

  - Alta calidad en el servicio al cliente: Mejora la calidad del servicio al cliente al realizar profesionalmente el procesamiento de pedidos, el embalaje de productos y la gestión de consultas.
  - Optimización del inventario: Gestiona activamente el inventario de productos, protege contra el exceso o la escasez de inventario y reduce los costos logísticos.
  - Escalabilidad: Para satisfacer el crecimiento de los negocios, el centro de cumplimiento puede ampliarse fácilmente y responder a un aumento en los pedidos.

  Desventajas

  - Confiabilidad externa: Como el centro de cumplimiento depende de empresas externas, la capacidad de control es limitada.
  - Protección de la información del cliente: Es fundamental gestionar la protección de datos y la privacidad de la información personal al manejar datos y pedidos de los clientes.
  - Inventario prolongado: El centro de cumplimiento no almacena productos por largos períodos, por lo que puede no ser adecuado para artículos que necesitan conservación prolongada.

Preguntas y Respuestas: Almacén vs Centro de Distribución vs Centro de Cumplimiento

¿Cuál es la mayor diferencia entre un almacén, un centro de distribución y un centro de cumplimiento?

El propósito de cada instalación

• - Almacén (Propósito principal: instalación para almacenar productos)
  Un almacén se utiliza generalmente para almacenar productos. Guarda el inventario de forma segura, lo gestiona y lo traslada al centro de distribución para su envío. No está diseñado para procesar pedidos ni seleccionar productos, y los productos suelen almacenarse durante un largo período.
  
  
• - Centro de distribución (Propósito principal:ajustar las actividades logísticas)
  Un centro de distribución está ubicado estratégicamente para almacenar y distribuir productos. Realiza actividades logísticas, como ajustar el movimiento de productos, procesar pedidos, distribuir productos y empaquetar, para finalmente enviarlos a los clientes. En comparación con un almacén, un centro de distribución es más activo en el manejo de productos y juega un papel importante en el procesamiento de pedidos y envíos.
  
  
• - Centro de cumplimiento (Propósito principal: procesamiento de pedidos, empaquetado de productos y envío rápido)
  Un centro de cumplimiento es utilizado principalmente por vendedores en línea y empresas de comercio electrónico para almacenar productos, procesar pedidos, empaquetar y enviar. Cuando se recibe un pedido, el centro de cumplimiento lo procesa y finalmente envía los productos a los clientes.

¿Qué tipo de empresas utilizan el almacén, el centro de distribución y el centro de cumplimiento?

Diversas industrias / empresas logísticas y de entrega / comercio electrónico

Las tres instalaciones se utilizan en diversas industrias. Entre ellas, el almacén es la instalación más básica y se usa ampliamente en distintos sectores y campos. Generalmente, se emplea para transacciones entre empresas (B2B).
El centro de distribución es común en empresas de logística y reparto, y se enfoca tanto en transacciones entre empresas como con minoristas.
El centro de cumplimiento lo utilizan principalmente empresas de comercio electrónico y vendedores en línea, orientado al consumidor final (B2C).

¿Cuál es el factor más importante al decidir la ubicación de un almacén, centro de distribución o centro de cumplimiento?

Cada uno tiene diferentes prioridades

• - Almacén: El precio del terreno es importante.
  Cuanto más bajo sea el precio del terreno, menor será el costo inicial de construcción, mantenimiento y operación del almacén. Esto reduce la inversión inicial y facilita la gestión de costos operativos. Además, al asegurar un terreno amplio y económico, será más fácil expandir o modificar las instalaciones en el futuro.
  
  
• - Centro de distribución: El acceso al transporte es crucial.
  Dado que el centro de distribución gestiona el movimiento de productos, la cercanía a medios de transporte eficientes permite el envío rápido y rentable. Por lo tanto, estos centros suelen estar ubicados cerca de autopistas, puertos o aeropuertos.
  
  
• - Centro de cumplimiento: La proximidad al cliente es clave.
  Los clientes desean recibir sus pedidos rápidamente. Estar cerca de ellos permite ofrecer servicios personalizados con bajos costos de envío. Además, la cercanía facilita devoluciones e intercambios, lo que aumenta la satisfacción del cliente y reduce experiencias negativas.