Cello Square ¡Cello Square lanza su servicio de chatbot impulsado por IA generativa!

¡Cello Square lanza un servicio de chatbot basado en IA generativa!

Para mejorar la comodidad de uso de los usuarios, Cello Square presenta un nuevo servicio de chatbot basado en IA generativa, que sustituye al chatbot existente basado en escenarios. El servicio en su conjunto ha sido avanzado para que todo —desde la ejecución logística hasta la búsqueda de información y la guía de uso del servicio— pueda resolverse en un solo chatbot.

#1 Servicios logísticos inteligentes ofrecidos de forma conversacional

Incluso las tareas logísticas complejas ahora pueden resolverse mediante conversación. Con solo introducir un número HBL, se puede comprobar inmediatamente la ubicación actual de la carga, y con solo introducir información básica como el origen y el destino, se puede recibir al instante una cotización de forwarding. Además, también se ofrece una simulación de optimización de carga en un formato interactivo y conversacional, lo que permite a cualquier persona utilizar los servicios logísticos de manera rápida e intuitiva, sin necesidad de iniciar sesión.

#2 Información logística: desde actualizaciones del mercado hasta riesgos

A través del chatbot de Cello Square, se puede acceder de forma conversacional a información clave, incluidas actualizaciones del mercado que resumen las tendencias logísticas globales, guías de preguntas frecuentes (FAQ), información sobre promociones, introducción de la empresa, cobertura en medios y el estado de los hubs globales. Además, también se proporciona información de detección de riesgos logísticos globales basada en IA de Samsung SDS, lo que permite comprender de un vistazo las tendencias del mercado y los riesgos.

#3 Un chatbot más inteligente para la guía de uso del servicio

Las consultas relacionadas con el uso del servicio —como el registro y los errores de inicio de sesión, que ya se ofrecían anteriormente— se han mejorado aún más con base en IA generativa. Más allá de respuestas estandarizadas simples, el chatbot comprende la intención de las preguntas de los usuarios para ofrecer una orientación más precisa y amable. Desde cómo utilizar el servicio hasta consultas relacionadas con cuentas y funciones, todo puede resolverse rápidamente con un solo chatbot, mejorando aún más la experiencia general de uso del servicio.

#4 Soporte de servicio multilingüe

Todas estas funciones se ofrecen en un total de 25 idiomas y pueden utilizarse de la misma manera tanto en entornos de PC como móviles. Cualquier usuario global puede realizar consultas y recibir respuestas libremente, sin barreras lingüísticas.

Una forma más cómoda y más inteligente de utilizar los servicios logísticos: conozca ahora el servicio de chatbot de IA generativa de Cello Square.

▶ Commercial use or secondary modification of this content is prohibited without prior consent.