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- 물류의 과정을 시스템화 또는 전산화하여 운송, 보관, 포장 등 전반적인 물류과정이 효율적으로 관리될 수 있도록 만들어진 정보 처리 시스템을 말한다.
- 효율적인 물류 프로세스를 지원하기 위한 물류 정보를 합리적, 유기적으로 제공함으로써 물류 비용을 절감시키고 물류 서비스 품질 향상을 목표로 한다.
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- · OMS (Order Management System ; 주문 관리 시스템)
- 주문 관리 시스템(OMS)
- 상품 일괄 등록
- 재고 관리
- 상품 일괄 수정
- 고객 문의 및 클레임 관리
- 송장 등록 및 송신
- 주문 수집
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- 물류의 첫 단계인 주문내역, 결제확인, 주문취소, 반품 등 소비자의 주문을 관리하고 통합적으로 처리하는 주문 관리 시스템을 말한다.
- 판매자는 OMS에 기록된 데이터를 바탕으로 상품의 재고 파악, 입고 예정일 등을 쉽게 확인할 수 있으며, 다수의 채널을 운영하는 대상에게 적합한 시스템이다.
- 다수의 채널을 운영하며 여러가지 카테고리의 업무를 수행해야 될 경우, 매우 유익하며 인건비를 절감하고 운영에 관련한 업무를 전반적으로 관리할 수 있는 이점이 있다.
- 효과
① 예측 가능한 재고관리 및 재고파악의 용이
② 업무 시간 단축 및 효율성 증대
③ 고객의 소비패턴 파악과 고수요 제품 확인
④ 고객의 주요 데이터 활용
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- · WMS (Warehouse Management System ; 창고 관리 시스템)
- 창고 관리 시스템(WMS)
- 재고관리
- 제품창고 관리
- 로케이션 관리
- 출고 관리
- 피킹/패킹 관리
- 입고 관리
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- 배송 센터 또는 자재∙재고 창고 내에서 물류 및 자재∙재고를 관리하면서 발생하는 모든 활동을 관리하는 창고 통합 관리 시스템을 말한다.
- 입고, 적치, 재고, 피킹, 출고 등을 통합 관리하여 고객 기업의 물류 관리 및 운영 능력을 향상시킴으로써 경영자원의 유용한 활용과 고객서비스 향상을 지원한다.
- 효과
① 적정한 인원계획 수립 가능
② 창고공간의 효율적인 관리
③ 노동 생산성의 향상
④ 자재에 대한 실시간 정보 제공
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- · TMS (Transportation Management System ; 운송 관리 시스템)
- 운송 관리 시스템(TMS)
- 픽업 및 차량 인도
- 배송 및 운송
- 전달
- 고객지원
- 청구
- 3PL 청구
- API (고객 소프트웨어와 데이터 교환)
- 고객 및 공급업체 관리하면서
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- 수송∙배송 관리 시스템으로, 제품을 배송하여 고객에게 전달되는 운송 과정에서 운송 수단을 배정하고 그 운송 일정을 계획, 관리하여 최종적으로는 성과/지표를 전반적으로 관리하는 시스템을 말한다.
- 운송 계획을 수립하고 실행하여 물류 프로세스의 최적화를 지원한다.
- 효과
① 운송비 절감 기회 분석 가능
② 물류 적재율 향상
③ 물류 프로세스 최적화
④ 탄소 배출 감소
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- · SCM (Supply Chain Management ; 공급망 관리)
- 공급망 관리(SCM)
- 물류 창고 자동화
- 자동 재고 추적
- 스마트 선반
- 자동발주 시스템
- 적정 재고량 산출
- 매장 관리 로봇
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- 공급망 관리로, 제품 생산을 위한 원재료 구매부터 최종 소비자까지 전체적인 물류 프로세스를 하나의 통합망으로 관리하는 경영전략시스템이다.
- 단순한 물류 관리만이 아닌, 소비자의 만족도를 위한 높은 효율성을 위해 주목되고 있는 관리 전략이다.
- 효과
① 체계화된 물류 시스템 구축
② 소비자의 만족도 극대화
③ 기업의 경쟁력 강화
④ 물류비용 절감
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