이커머스 트렌드 북미를 넘어 유럽까지! 쉽고 빠르게 아마존 유럽 진출하는 방법

아마존 진출 과정에서 대부분의 셀러들은 Amazon.us를 주 마켓 플레이스로 설정한다. 이는 비교적 낮은 언어의 장벽, 북미 이커머스 시장 점유율 1위, 미국 소비자들의 높은 구매력 등과 같은 다양한 이점이 있기 때문이다. 그러나, 아마존은 북미 시장 뿐 아니라 유럽에서도 점유율 1위의 이커머스 플랫폼이다. 아마존 EU(유럽)는 시장 규모에서는 아마존 US의 91%에 달하지만, 셀러의 수는 미국의 50% 수준^[1]에 그친다. 이러한 수치를 근거로 하여 아마존 유럽 시장이 아마존 US보다 더욱 많은 기회가 있는 마켓 플레이스라고 보는 시각도 적지 않다. 확실한 것은 아마존 유럽 시장은 아마존 마켓 플레이스 확장 시 최우선 순위로 진출을 고려해야 하는 마켓 플레이스라는 것이다. 아마존 유럽 입점하기

1. 1. 1. 아마존 유럽 입점을 위한 필수 서류

      이처럼 매력적인 아마존 유럽 시장에 입점하는 방법을 아마존 US와의 차이점을 중심으로 살펴보자. 아마존 유럽 입점 시에는 아마존 US 입점에 필요한 서류 이외에 일부 추가되는 서류들이 있다. 셀러가 개인사업자로 분류되는지, 법인사업자로 분류되는 지에 따라 요청하는 서류가 다른데, 개인사업자의 경우 영문 주민등록등본과 기본증명서(영문 공증 필요)가 요구되며 법인사업자의 경우 영문 법인 등기부등본, 법인 정관, 주주 명부가 요구된다. 일반적으로 이러한 서류들은 2차 입점 과정에서 요구되는데, 본 단계에서 제출해야 하는 서류를 구체적으로 요청 받게 된다.

      1. Passport 혹은 Official ID를 요구하는 경우: 여권 사본과 기본 증명서 (영문 공증 필요)

      2. Proof of Address를 요구하는 경우: 영문 주민등록등본(Proof of Address of 담당자명) or 영문 사업자등록증(Proof of Address of 상호명)

      3. Statutes를 요구하는 경우: 영문 법인 정관

실제 입점을 진행하는 경우 주의해야 할 세부적인 사항들이 많으므로 아마존에서 제공하는 정확한 매뉴얼^[2]을 숙지한 다음 진행하도록 하자.

2. 유럽 통관 및 인증

입점 이후에는 상품들이 어떤 인증을 요구하는지를 정확히 확인하고 인증에 필요한 절차를 수행해야 한다. 아마존 US의 경우, 대표적으로 CPC 인증(유아용품), OTC 인증(의약품, 기능성 화장품) 등의 인증이 수출 과정에서 요구된다. 유럽 역시 이와 비슷한 인증 절차들이 존재하므로 아래에서 유럽의 대표적인 인증 제도에 대하여 간략히 설명하고자 한다.

첫 번째로 소개할 인증은 CPNP^[3]인증으로, 유럽에서 화장품을 판매하기 위해서는 반드시 거쳐야 하는 인증 과정이다. 기능성 화장품이 아니라면 화장품 인증 과정이 셀러의 자발적 등록 절차로 진행되는(FDA VCRP 인증) 미국과 달리, 유럽에서는 모든 화장품이 의무적으로 등록 대상이 된다. 이 과정에서 유럽 내 책임자(RP)를 지정하는 과정이 필요하며, 제품 정보를 제출하여 승인이 완료되어야만 수출을 진행할 수 있다.

다음으로는 CE 인증^[4]이 있다. CE 인증은 1985년 12월에 제정된 제도로 EU 국가별로 상이했던 인증 제도를 통합하고 인증 마크를 발급하는 제도이다. CE 인증은 유럽 내에서 유통되는 상품들 중 소비자의 건강, 안전, 위생, 환경보호 차원에서 위험성이 내포되어 있다고 판단되는 제품에 적용되며, 해당 품목에 포함되는 경우 CE 마크 부착이 강제된다. 크게 21가지의 카테고리에서 CE 인증이 요구되며 기계류, 의료기, 전자기기, 아동용 완구 등이 대표적이다. 그러므로 아마존 EU 진출 이전에 상품이 CE 인증이 요구되는지를 명확히 파악해야 한다. 한 가지 주의할 점은 과거에는 CE 인증을 통해 유럽 전역에 판매가 가능했으나, 브렉시트 이후 영국에서는 UKCA라는 별도의 인증 과정을 거쳐야 한다.(영국 내 CE인증의 인증 전환 유예기간이 2021년 12월 31일자로 종료)

추가적으로 CAIN(Customs Assigned Importer Number - 세관 지정 수입업자 번호)이라는 제도를 통해 수출자가 수입자의 역할을 동시에 수행할 수 있는 미국 수출과 달리, 유럽 수출을 위해서는 반드시 유럽 내 수입자를 지정해야 한다. 아마존은 수입자 역할을 해주지 않으므로 별도의 현지 법인을 구해야 하며 인코텀즈를 DDP로 지정 한다고 해도 반드시 IOR(Importer of Record - 세관 신고 수입자)을 입력해야 수출이 가능하다. 3. 아마존 유럽의 장벽 VAT 이슈 국가 차원에서 부가가치세를 징수하지 않는 미국과 달리 아마존 유럽에 진출하는 경우 해당 국가에 VAT(Value-added-tax, 부가가치세)를 납부해야 하는 의무가 발생한다. 다음과 같이 통상적으로 유럽은 20% 정도의 부가가치세를 부과하고 있다. 여기서 부가세를 납부해야 하는 주체는 바로 셀러 당사자이다. 일반적으로 유럽 국가에 부가가치세를 납부하기 위해서는 해당 국가에 납세자 신고를 완료하여 납세자로 등록된 이후 3개월 주기로 부가세 신고와 납부, 환급 절차까지 직접 진행해야 한다. 이는 유럽 통합이 아니라 개별 국가별로 진행해야 하는 절차이기에 꽤나 번거로운 절차이며, 셀러들의 유럽 진출에 있어 큰 장벽으로 작용하고 있다. 이로 인해 어려움을 겪는 셀러들을 지원하기 위해 아마존에서 VAT 세무대리 서비스를 제공하고 있다. 아마존 VAT 서비스는 영국, 독일, 프랑스, 스페인, 이탈리아, 폴란드, 체코 7개국에서 사용할 수 있는 세무 대리 서비스이다. 본 서비스 신청 시 아마존이 납세자 등록, 부가세 납부 절차를 대행해 주며 주요 사항을 업데이트해 주고 세무 보고를 진행해 준다. 월 비용은 33.3유로이며 이는 1개국에 대해서만 적용되기에 2개 이상의 국가에 VAT 서비스를 신청하는 경우 (33.3유로X신청국 수)의 비용을 지불하여야 한다. 신청 완료까지 걸리는 시간은 국가별로 상이하다. 자세한 내용은 아마존 셀러 센트럴 페이지^[5]에서 확인할 수 있다.
4. 아마존 유럽 FBA 운용 전략과 장단점 위에서 설명한 내용들을 바탕으로 유럽 진출을 결정하였다면 이제는 세부적인 진출 전략을 수립해야 한다. 사실 판매에 있어 가장 중요한 것은 시장과 소비자에 대한 이해와 진출시키고자 하는 제품의 상품성이다. 특히 유럽은 EU로 통합되어 있다고는 하지만 여전히 국가별로 문화, 언어, 경제 규모 등이 상이하기에 유럽 전체를 동일한 시장으로 인식할 수는 없다. 그러므로, 상품과 시장에 대한 이해를 바탕으로 EU 국가 내에서도 주 타겟 국가를 선정하고 진출하는 것을 추천한다.

이때 여러 국경을 넘나드는 유럽에서의 FBA 운용 방식은 EFN, MCI, Pan-European FBA 방식으로 구분된다. 첫번째로 EFN방식은 EU의 거점 국가를 선정하고, 해당 국가의 FBA 창고에서 유럽 전역의 FBA 창고로 재고를 수출하는 개념이다. 이 경우 거점 국가에서만 VAT를 납부하면 되는 장점이 있지만, 수출 대행 과정에서 추가 비용이 발생한다. 두 번째 MCI 방식은 여러 국가의 FBA 창고에 각각 재고를 입고시키는 방식이다. 이 경우 EU 내에서는 별도의 수출 과정이 발생하지 않지만, 재고를 입고하는 모든 국가에 VAT를 납부해야 한다. 마지막으로 Pan-European FBA는 거점 국가의 FBA에 재고를 입고한 이후 유럽 전역으로의 재고 재배치를 아마존에 위임하는 방식이다. Pan-European FBA 프로그램에 별도의 추가 비용은 없지만, 신청 요건이 있으며 아마존의 승인을 받아야 한다. 자세한 내용은 아마존 셀러 센트럴 페이지^[6]에서 확인할 수 있다. 5. 아마존 유럽 진출 전략 아마존 EU에서 판매를 시작하는 경우, 초기에는 EFN 방식을 활용하는 것을 추천한다. (과거에는 영국에서도 활용이 가능했으나 브렉시트 이후 영국에서는 해당 방식을 활용할 수 없다.) 위에서 설명한 바와 같이 EFN 방식의 장점은 재고 보관 거점으로 선정한 국가에만 VAT 납세의무가 생긴다는 것인데, 이를 통해 아마존 VAT 서비스를 이용하는 경우 1개국에 대한 비용만 납부하면 되며, 직접 VAT를 납부하는 경우에도 한 국가에서만 납세의무가 발생하므로 업무의 부담을 줄일 수 있다. 하지만 이러한 혜택은 ‘국경 판매액 제한 한도’ 금액 내에서만 부여되므로 한도 범위를 잘 인지하고 있어야 한다. 국경 판매액 제한 한도는 국가별로 상이하며 아래의 표에 정리되어 있다. 거점 FBA 재고 보관 거점으로 선정한 국가 이외의 타 국가에서 판매가 발생하는 경우 국경 판매액 제한 한도까지는 거점국에서만 VAT를 납부하면 되지만, 한도 액수를 초과하는 경우 해당국에서도 VAT를 납부해야 한다. 이렇게 EFN 방식은 VAT 절감에는 유리함이 있으나, 그 한도액이 정해져 있고 수출 대행의 과정이기에 추가 비용이 발생한다. 그러므로 초기 진출 과정에서는 해당 방식으로 재고를 운용하다가 타 EU 국가에서의 판매 규모가 커지는 경우 개별국 FBA에서 직접 재고를 운용하는 형태인 MCI 방식으로 전환하거나, Pan-European FBA 프로그램에 참여하는 방식으로 변경하는 것이 통상적인 전략이다.

브렉시트 이후, 아마존 UK는 아마존 EU와의 연계성이 크게 떨어지고, 인증 요건도 달라지는 등 셀러 입장에서의 번거로움이 발생했다. 그러나, 아마존 UK는 영어를 사용하는 국가이기에 언어의 장벽을 상당 수준 극복할 수 있으며, 영국 상표권 출원을 통한 아마존 US 계정 브랜드 레지스트리 등 아마존 US와의 연동성도 우수하기 때문에 여전히 매력적인 옵션이다. 추가적으로 최근 영국의 VAT법 개정으로 인해 135파운드 이하의 상품을 판매하는 경우 부가가치세를 마켓 플레이스(아마존)가 납부하는 방식으로 변경되어 복잡한 VAT 문제에서도 일부 자유로울 수 있다는 장점이 있다. 결론적으로, 아마존 EU와 아마존 UK를 동시에 진출하는 것이 어렵다면, 상대적으로 난이도가 낮은 아마존 UK에 우선적으로 진출하여 유럽 시장에 대한 이해도를 확립한 뒤, 아마존 EU에 본격적으로 진출하는 전략을 추천한다.

지금까지 아마존 유럽 진출 과정과 전략에 대해 알아보았다. 아마존 유럽 진출 과정이 아마존 US에 비해 다소 높은 난이도를 갖고 있음은 사실이다. 그러나, 까다로운 진출 과정은 모든 셀러에게 동일하게 적용되는 요소이며, 과감한 결단과 투자를 통해 이 어려움을 극복한다면 이러한 진입장벽은 오히려 경쟁자들의 진입을 막는 보호막이 된다. 그러므로 유럽 시장에서의 가능성을 확인하였다면, 어려움보다는 가능성에 집중하여 정확한 정보를 인지한 상태에서 과감히 진출하는 것을 추천하는 바이다. 유럽 FBA 진출 전략을 세웠다면, 물류 관리는 첼로 스퀘어(Cello Square)와 함께 비즈니스 확장을 위한 준비에는 여러 단계가 존재하는데, 워낙 많은 서류와 국가별로 상이한 규정에 신경을 쓰다 보면 마지막 단계에서 물류 관리를 마주하게 되는 경우가 많을 것이다.

하나도 준비가 되지 않은 물류 관리 문제를 확인하였을 때, 당혹스러울 아마존 셀러를 위해 삼성SDS 첼로 스퀘어의 e-Commerce 상품을 이용해보는 것을 추천한다.

첼로 스퀘어는 미국, 일본, 유럽 등으로 판매되는 수출 건에 대해, 수입통관에 대한 가이드를 제공하여 글로벌셀러 여러분의 성공적인 수출을 지원하고 있다. 실시간 배송현황을 제공하여, 국내 집하지에서부터 아마존 구매자 도착까지 배송 전 과정에 대한 추적이 가능하며, 물량에 상관없이 가장 빠른 배송이 가능하여 FBA 긴급 재고보충에도 용이한 점이 가장 큰 장점이다.

특히, 이커머스 컨설팅 패키지 상품도 있어 현지 수입통관 준비부터 아마존 입고까지, 최적의 솔루션 제공을 통해 신속하고 정확한 배송과 경쟁력 있는 운임으로 만족할 수 있는 아마존 FBA 전담 물류 서비스를 경험해볼 수 있다.
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References [1] 『아마존 코리아 유럽 신규 입점 안내 세미나』, 아마존 코리아
[2] https://sell.amazon.co.kr/global-selling/europe
[3] 한국화학융합시험연구원
[4] ISO 인증경영지원센터
[5] 『How to get started with VAT Services on Amazon(아마존 VAT 서비스를 시작하는 방법)』, Amazon Seller Central
[6] 『Pan-European FBA product eligibility(Pan-European FBA 상품 자격)』, Amazon Seller Central

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