이커머스 트렌드 아마존 동영상 광고 SBV를 통한 광고 성과 개선

아마존에는 Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display라는 3가지 카테고리의 광고 유형이 있다. SBV(Sponsored Brands Video)는 Sponsored Brands 광고 종류의 하나로 셀러가 업로드 한 동영상을 아마존 페이지에 노출하여 소비자들을 유입시키는 광고 프로그램이다.
아마존 자체 조사에 의하면 동영상 광고를 활용한 셀러들이 단기적으로는 21%의 매출 상승을 경험하였고, 장기적으로는 25%의 CTR(Click Through Rate, 클릭률) 상승을 기록했다고 한다.^[1] 아마존 동영상 광고(SBV)는 PC 및 Mobile 버전에서 다음 이미지와 같이 소비자들에게 노출된다.

1. 아마존 동영상 광고(SBV) 활용을 위한 요건 및 설정 방법 아마존 동영상 광고(SBV)는 Sponsored Brands 광고의 한 종류이기에, 설정 전에 아마존 브랜드 레지스트리 등록을 완료해야 한다. 이 외에도 동영상 자체적으로 요구되는 규격이 있는데, 영상 길이는 6~45초 이내여야 하고, 파일 용량은 500MB 이하여야 한다. 부가적인 규정은 다음 이미지에서 확인할 수 있으며, 모든 광고성 콘텐츠는 아마존의 동영상(Video) 광고 규정을 준수해야 한다.^[3]

아마존 브랜드 레지스트리 등록을 완료했다면 ‘셀러 센트럴’ > ‘Advertising’ > ‘Campaign Manager’ > ‘Create Campaign’의 경로를 통해 광고 캠페인 생성 페이지로 이동하고, ‘Sponsored Brands’를 선택해야 한다. 광고 설정 페이지로 이동하면 ‘Sponsored Products’ 광고 설정과 유사하게 ‘Campaign Name’, ‘포트폴리오’, ‘예산 설정’, ‘기간’ 등을 설정할 수 있는데, 기본 세팅을 완료한 이후에는 Sponsored Brands 광고 중 ‘Video’를 선택하면 된다. 그 다음, 키워드 광고의 설정처럼 광고할 상품을 선택하고, 광고를 노출시킬 키워드를 입력 후 입찰가를 조정한다. 동영상(Video)를 선택한 이후에는 키워드 광고 설정과 동일하게 광고할 상품을 선택하고, 광고를 노출시킬 키워드를 입력한다. 기본적으로 아마존의 동영상 광고는 쇼핑객이 광고를 클릭할 때 광고주가 입찰금액을 지불하는 PPC(Pay Per Click, 클릭당 비용) 상품이다. 키워드마다 각각 다른 권장 입찰금액을 기준이 있으며, 광고주는 적절한 입찰금액을 설정하여 쇼핑객들한테 판매하는 제품의 광고가 노출될 수 있도록 살펴보아야 한다. 입찰금액 설정이 완료된 이후 동영상 파일을 업로드하면 된다.

동영상 광고의 노출은 Sponsored Products의 키워드 타겟팅 광고와 같이 키워드 단위로 노출되며, Sponsored Products와 같이 Exact(지정 키워드 타겟팅), Phrase(키워드 구문 타겟팅), Broad(키워드 광범위 타겟팅)의 노출 방식을 지정할 수 있다. 여러 개의 광고 캠페인을 동시에 운영하는 경우, 캠페인 간 키워드 중복을 방지하기 위한 Negative Targeting(제외 키워드) 설정 역시 가능하다. 2. Sponsored Products 키워드 광고와의 차이점. 동영상 광고와 키워드 광고는 몇 가지 차이점이 있는데, 가장 중요한 차이점은 바로 입찰 가격의 차이이다. 두 광고 유형 모두 키워드를 타겟으로 하는 광고지만, 동일 키워드라고 해도 Sponsored Products의 입찰가와 동영상 광고의 입찰가가 상이한 경우가 많다. 다음 이미지는 아마존 검색량Top 30위 키워드 중, 브랜드명을 제외한 키워드들의 키워드 광고 프로그램과 동영상 광고의 키워드 입찰가를 비교한 자료이다. 동일한 키워드라고 해도 입찰 가격이 2배 이상 차이 나는 경우도 있어, Sponsored Products 광고 프로그램에서 높은 성과를 보인 키워드라고 하더라도 동영상 광고에 적용하기 전에 반드시 검토가 필요하다.

또한, 동영상 광고의 노출 위치는 ‘Rest of Search(나머지)’ 로만 구분되기에 Sponsored Products의 Placement 탭에서 설정할 수 있는 Top of Search 기능을 활용할 수 없다. 해당 기능은 지정해둔 키워드 입찰가격의 n%(0~900%) 만큼 더 비용을 지불하고 자신의 리스팅을 상위 페이지에 노출시키는 기능이다. 이러한 위치 분류상의 차이로 인해 Top of Search 비율을 조절하여 1페이지 노출량을 증가시키는 전략을 동영상 광고에서는 활용하기 어렵다. 또한 1개 캠페인에 여러 Ad Group을 생성할 수 없기에, 키워드 매칭 유형(Exact, Phrase, Broad)을 각각 활용하고자 한다면 각각의 캠페인을 별도로 생성해야 하고 광고 예산 관리도 캠페인 별로 이루어져야 한다. 동영상 광고 활용 전략 Sponsored Product 광고는 키워드를 추출한 뒤 입력하거나, 자동 광고를 설정할 수 있지만, 동영상 광고는 동영상을 제작해야만 활용할 수 있기에 초기 투자비용이 필요하다. 그러므로 아마존 진출 초반부터 활용하기보다는 어느 정도 매출이 안정기에 접어들고 Sponsored Products 광고 프로그램에서 키워드별 성과 데이터를 확보한 이후에 활용하는 것을 추천한다. 특히 동영상 광고의 키워드 입찰가격이 Sponsored Products 보다 높은 상품이라면, 양호한 매출 성과를 보이는 상품의 성과 증폭을 위해 SBV광고를 활용하는 전략이 합리적이다.

상품의 유형에 따라서도 동영상 광고의 효과가 다르게 나타난다. 소비자들이 구매 이전에 많은 정보를 고려한 뒤 구매를 결정하는 관심도가 높은 상품이나, 상품의 작동 방식 등의 정보를 전달함에 있어 영상이 필요한 카테고리의 경우 관심도가 낮은 상품이나, 이미지만으로 상품 정보를 충분히 습득할 수 있는 상품에 비해 비교적 광고의 효과가 높게 나타날 수 있다. 소비자들이 3초 이내라는 빠른 시간에 스크롤을 내리는 아마존 닷컴 환경 특성을 감안하여 소비자의 이목을 끌 수 있도록, 초반부에 임팩트를 주는 영상 편집이 필요하다. 또한, 아마존 페이지에서 소리 없이 재생되는 것이 기본 설정이기에, 영상만으로도 충분한 정보를 제공할 수 있는 영상을 사용해야 한다. 물류 데이터를 디지털로 한눈에 살펴보고 분석할 수 있는 첼로 스퀘어(Cello Square) 견적서부터 정산서까지, 전체 물류 과정에서는 생각보다 문서를 통해 진행되는 사항들이 많다. 그렇기에 문서를 제대로 관리하지 못하면 효율적인 물류를 실행시키기는 더욱 어려워진다. 그리고 여기, 문서 관리와 분석을 체계적으로 쉽게 할 수 있는 디지털 포워딩 서비스 첼로 스퀘어(Cello Square)가 있다.

첼로 스퀘어는 클라우드 기반의 효율적인 문서 관리를 통해 B/L, 상업송장 등의 다양한 문서를 빠르게 확인할 수 있다. 각 영역별 다각화된 필터를 통해 원하는 데이터 분석 결과를 리포트로 받아볼 수 있고, 방대한 양의 데이터 분석 결과를 토대로 물류 운영 개선 방향을 도출할 수 있다.

아마존에서 안정적인 수입을 창출하고 판매량이 증가함에 따라 효율적인 물류 운영은 필수적이다. 쉽고 빠르고 편리한 물류 관리를 위해 차별화된 디지털 포워딩 서비스 첼로 스퀘어를 활용해 보면 좋을 것 같다.

# References [1] https://advertising.amazon.com/en-ca/library/research/combining-sponsored-brands-video-with-other-campaigns
[2] https://www.amazon.com/s?k=twister+board+for+exercise&crid=28P67P1KNYBJ0&sprefix=twister+board+for+exercise%2Caps%2C228&ref=nb_sb_noss_1
[3] Amazon Ads 페이지 https://advertising.amazon.com/ko-kr/resources/ad-specs/sponsored-brands-video
[4] https://advertising.amazon.com/ko-kr/resources/ad-specs/sponsored-brands-video
[5] https://advertising.amazon.com/cm/portfolios/A1KBWO7ZQ1CKDJ?entityId=ENTITY3L5Y33I9LPX3Q
[6] https://advertising.amazon.com/cm/sp/campaigns/A03358041BZJ2W1RODAMT/ad-groups/A02611852LNWG2HOC4RF3/targeting?entityId=ENTITY3L5Y33I9LPX3Q

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