이커머스 트렌드 아마존 광고 전쟁, 나만의 비밀 무기를 확보하자!

아마존의 2021년 2분기 실적 보고서에 따르면, 올해 2분기의 매출액 규모는 전년 대비 27% 성장한 1천 131억 달러로 집계되었다.^[1] 코로나 팬데믹이 촉발했던 글로벌 이커머스 마켓의 폭발적 성장 추세가 다소 안정화 단계에 접어들었지만, 아마존의 매출은 3개 분기 연속 1,000억 달러를 돌파하며 명실상부 세계 최대의 전자상거래 업체로서의 입지를 굳건히 하고 있다. 치열한 아마존 광고 경쟁 속 늘어가는 셀러의 부담 다만, 분기별 매출 성장률을 놓고 비교했을 때, 전년 대비 27% 성장한 2분기의 매출 성장률은 전년 대비 43.8%의 성장률을 기록한 1분기에 비해 비교적 큰 폭으로 감소한 추세를 보였다.
이러한 상황에서도 아마존 광고 사업 부문의 매출만큼은 1분기보다 높은 전년 대비 87.5%의 성장률을 기록하며 꾸준히 우상향하고 있다.^[2]

그러나, 대부분의 현직 아마존 셀러들에게는 이러한 아마존 광고 사업 부문의 높은 성장세가 결코 달갑게 들리지 않을 것이다. 아마존 광고 매출 성장은 곧 아마존 마켓플레이스라는 전쟁터에서 ‘광고 예산’이라는 총알을 갖고 ‘상위노출’이라는 하나의 고지를 점령하기 위해 서로 치열한 전투를 벌이는 각 셀러들의 경쟁이 심화되고 있음을 의미하기 때문이다.

실제로, ‘Marketplace Pulse’에 따르면 아마존 검색 광고의 클릭당 평균 비용은 2021년 6월 기준 1.20달러로 1년 전에 비해 34% 상승했다. 또한, 판매 수익에서 광고비가 차지하는 비율을 보여주는 ‘ACOS’ 수치 역시 2020년 평균 22%에서 21년 6월 기준 30%로 증가했다.^[3]

이러한 상황에서, 많은 아마존 셀러들은 최선을 다해 광고 키워드 추출, 광고 단가 최적화 작업 등을 수행하며 한정된 예산안에서 자사의 상품 및 브랜드를 최대한 노출시키기 위해 노력하고 있다. 소비자 구매 이력과 리뷰가 축적되지 않은 아마존 진출 초기 상품의 경우 상품 랭킹(Organic Ranking)을 높이기 위해, 기존 진출 상품의 경우에는 판매량을 안정적으로 유지하고 새로운 경쟁자들로부터 살아남기 위해 각자의 상황에서 고군분투하고 있다. 그러나, 그마저도 대규모 예산을 바탕으로 공격적인 광고 전략을 펼치는 대형 경쟁 업체가 나타날 때는 쉽게 그 자리를 내어줄 수밖에 없는 것이 현실이다.

그렇다면 결국, 아마존에서 상품 노출을 극대화하고 더 좋은 광고 구좌를 차지하기 위해서는 많은 비용적 부담을 무릅쓰고 광고 예산을 더 투자하는 방법밖에 없는 것일까?

다행히 아마존은 현재 추가 예산 지출 없이도 고효율의 광고 효과를 누릴 수 있는 기능을 제공하고 있다. 오늘은 셀러들의 광고 비용 절감과 노출 극대화라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 아마존 포스트(Amazon Posts) 기능에 대한 소개와 활용법에 대해 자세히 공유해보고자 한다.

현재 무료로 제공되고 있는 ‘아마존 포스트(Amazon Posts)’ 기능은 상품의 라이프스타일 이미지 한 장과 짧은 캡션 문구로 구성된 포스트를 아마존 상의 다양한 소비자들에게 노출시킬 수 있는 마케팅 프로그램이다. 셀러는 추가 비용 없이 내 상품의 노출을 극대화할 수 있으며, 소비자들은 상품의 간결한 핵심 설명과 라이프스타일 이미지를 통해 더욱 직관적인 간접 구매 경험을 가질 수 있다는 장점이 있다. 현재 모바일 이용자를 대상으로 베타 버전으로 제공되고 있는 해당 기능은 아마존 US에서 브랜드 레지스트리가 완료되어 스토어 관이 개설된 셀러 계정이라면 누구나 사용 가능하다. 아마존 포스트(Amazon Posts)를 시작해야 하는 이유 손쉽게 찍을 수 있는 라이프스타일 이미지와 센스 있는 캡션만으로 간편하게 광고를 할 수 있는 아마존 포스트의 이점들은 다음과 같다.

1. 01무료 이용 가능

   클릭당 과금 방식의 PPC(Pay per Click) 광고와 달리 아마존 포스트는 제품 페이지로의 유입 건에 대한 비용이 일절 발생하지 않는다. 셀러들은 별다른 제약 없이 자유롭게 포스트를 게시하여 무료로 홍보 효과를 누리고 매출을 극대화할 수 있다.

2. 02브랜딩 용이

   통일감 있는 포스트는 소비자에게 브랜드의 정체성을 알기 쉽게 한다. 브랜딩을 통해 단순 제품을 소비하는 것에서 나아가 충성고객으로써 브랜드를 소비하게끔 할 수 있다.

3. 03브랜드 제품군 인지도 향상

   특정 브랜드의 주요 상품군에 대한 소비자의 관심을 동일 브랜드의 비주류 상품군까지도 확장 시킬 수 있다. 셀러는 ‘Amazon Posts’을 통해 소비자들을 브랜드 스토어로 유입시켜 다양한 제품군을 마케팅 할 수 있게 된다.

4. 04경쟁사 제품 페이지에 자사 상품 노출

   아마존 포스트는 경쟁 제품 상세 페이지의 ‘Customer Question’ 섹션 상단에 위치한 ‘Related Posts’에도 게재된다. 매력적인 사진 한 장과 문구만으로 경쟁사의 트래픽과 소비자를 빼앗아 올 수 있다.

5. 05브랜드 팔로워 확보

   소비자들은 마음에 드는 포스트를 보고 브랜드를 팔로우할 수 있다. 셀러들은 해당 팔로워들을 대상으로 마케팅 이메일을 전송하여 고객 접점을 넓히는 활동을 펼칠 수 있다.

6. 06마케팅 퍼포먼스 확인

   아마존은 개별 포스트별로 노출 수, 포스트 클릭 수, 상세 페이지로의 유입 수, 브랜드 피드 유입 수 등의 데이터를 제공한다. 효과가 좋았던 포스트의 공통점을 파악하고 추후 포스트 업로딩에 적용함으로써 효과를 극대화할 수 있다.

7. 07유료 전환 가능성

   상품을 리뷰어에게 제공하고 리뷰를 확보할 수 있는 ‘Vine’ 프로그램이 얼마 전 유료 서비스로 전환된 점을 미루어 보았을 때, ‘Amazon Posts’ 역시 언젠가 유료로 전환될 가능성이 크다. 따라서, 상대적으로 경쟁자가 적고 무료로 사용 가능한 현재 시점이 하루빨리 ‘Amazon Posts을 시작할 적기이다.

아마존 포스트(Amazon Posts) 생성 방법 및 권장 사항 셀러는 제품의 라이프스타일 이미지 업로드, 캡션 문구 작성, ASIN(Amazon Standard Item Number) 입력 절차를 통해 간단하게 포스트를 생성할 수 있다. 아마존은 해당 포스트에서 작성한 ASIN을 자동으로 매칭하여 카테고리 태그를 지정해준다.

아마존이 권장하는 이미지 유형은 흔히 ‘누끼’라고 표현되는 흰 배경에 제품이 디스플레이 된 이미지가 아닌, 제품이 일상생활에서 실사용되는 라이프스타일 이미지이다. 고품질 및 고해상도의 이미지를 권장하고 있지만, 스마트폰 카메라 정도의 품질이면 승인 절차를 통과하는데 아무 문제가 없다. 또한, 캡션 작성 시 제품에 대한 스펙적 요소를 상세히 담는 것보다는 제품이 갖는 핵심 요소와 브랜드 스토리를 간단 명료하게 작성할 것을 권장한다. 이와 같은 요건을 충족하지 못하는 포스트는 노출에 제약받을 수 있을 뿐 아니라, 소비자들에게 외면받게 되므로 포스트 생성 시 유의해야 한다. 아마존 포스트(Amazon Posts) 노출 위치 셀러가 아마존 포스트를 업로드 하게 되면 아마존 소비자들은 총 3개의 영역에서 해당 포스트를 접하게 된다.
첫 번째로, 자사의 브랜드 피드이다. 브랜드 피드는 셀러가 업로드 한 모든 포스트의 집합소로 소비자들은 한눈에 해당 브랜드의 모든 제품군과 브랜드 이미지를 파악할 수 있다.
두 번째는 카테고리 피드이다. 앞서 설명한 것과 같이 아마존은 개별 포스트마다 자동으로 상품과 연관된 카테고리를 지정해 준다. 고객들은 특정 카테고리 내에서 구매 상품을 검색하는 과정에서 자사 포스트를 접할 수 있다.
마지막으로, 경쟁사 상품 상세 페이지에 자사 포스트가 노출된다. 경쟁사 리스팅의 고객을 끌어 올 수 있다는 점에서 큰 이점을 갖는다.

광고비용 절감은 아마존 포스트(Amazon Posts), 물류비용 절감은 첼로 스퀘어(Cello Square)! 결론적으로, ‘아마존 포스트(Amazon Posts)’는 추가 비용 지출 없이 상품 노출을 높여 잠재 구매자들을 내 상품 페이지로 유입시킬 수 있는 프로그램이다. 또한, 꾸준한 포스트를 통해 팔로워를 확보하여 충성고객을 늘릴 수 있으며, 라이프 스타일 이미지를 통해 소비자들의 구매 경험을 증대시켜 브랜드 이미지를 제고할 수 있는 프로그램이다. 특히, 셀러는 포스트를 통해 확보한 팔로워를 대상으로 직접적으로 상품을 홍보할 수 있는 이메일을 전송할 수 있다. 이것은 현재 아마존에서 셀러가 소비자에게 직접적으로 상품 홍보 이메일을 발송할 수 있는 유일한 방법이라는 점을 감안했을 때 상당히 큰 혜택이라 할 수 있다.

아마존 셀링에서 운영 비용 절감은 상품의 성공 여부와 직접적인 연관성이 있는 가격 경쟁력 확보로 이어진다. 물론, 아마존 비즈니스를 운영하는 데에는 아마존 판매 수수료, FBA 수수료, 월 구독료 등과 같이 셀러의 통제권 밖에 있는 불가피한 지출 요소가 존재한다. 그러나, ‘광고’와 ‘물류’는 셀러의 지식과 정보력 그리고 경험에 의해 그 효율성이 크게 좌우되는 영역이다. 광고의 경우, 내 상품의 잠재 소비자들을 명확히 타겟팅 할 수 있는 최적화된 광고 키워드와 오늘 소개한 아마존 포스트(Amazon Posts) 등을 통해 같은 비용으로도 전혀 다른 상품 노출 및 매출 결과를 이끌어낼 수 있다.

물류의 경우에도 이커머스에 최적화된 물류 서비스를 합리적인 가격에 제공하는 물류사를 선택함으로써 비용 절감과 물류 안정성을 확보하고 궁극적으로 수익성 극대화를 이룰 수 있다.
아마존에서 성공적으로 판매를 하기 위해 제품, 마케팅 그리고 물류가 핵심이 된다.
아마존 포스트(Amazon Posts)를 통해 광고를 잡았다면, 이제는 효율적인 포워딩 서비스를 통해 물류 관리만 잡으면 될 것이다.

삼성SDS의 첼로 스퀘어(Cello Square)는 디지털 포워딩 서비스이며, 전 세계 37개국, 58개 거점, 230여 개 사이트 기반 글로벌 물류 실행력을 가지고 있다. 대규모 물동과 전략적 파트너십을 기반으로 화물의 안정성을 확보하고 합리적 운임의 물류 서비스를 제공한다. 또한 고객별 전담 물류담당자가 배정되어 각 고객사의 상황에 최적화된 물류 수준 진단, 컨설팅, 전략 수립, 운영 등을 지원한다. AI 기술을 적용한 적재 최적화 서비스, IoT 기술을 활용한 민감한 화물의 안전한 운송 서비스를 기반으로 하며, 블록체인 기술을 통해 신뢰성 높은 물류 환경 구성하고 있다. IT 특화 서비스에서 포장박스 추천까지 지원하고 있다고 하니, 비용 효율화를 통해 물류비 절감까지 가능하다.
첼로 스퀘어(Cello Square)와 함께 물류 최적화를 통한 운영 비용 절감, 성공적인 아마존 비즈니스를 달성해보는 것은 어떨까? References [1] Amazon.com Announces Second Quarter Results
[2] Amazon.com Announces Second Quarter Results, Supplemental Financial Information and Business Metrics – Other
[3] Amazon Ads are getting more expensive, Marketplace Pulse
[4] Average Cost-per-Click of Amazon Ads in the U.S., Marketplace Pulse
[5] Amazon Posts Page
[6] Amazon Advertising page

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