이커머스 트렌드 셀러라면 반드시 알아야 할 2024 아마존 수수료 변경사항

2024년, 아마존 비즈니스 환경은 새로운 수수료 정책과 프로그램 변경으로 인해 큰 변화를 보이고 있다. 이는 최근 몇년간 이어진 수수료 변경중 가장 포괄적인 FBA 수수료 조정을 의미한다. 기존 수수료 항목의 변경으로 새로 도입되는 수수료가 있다.^[1] 이러한 변경 사항은 셀러에게 다양한 방식으로 사업에 영향을 미치게 되는데, 이익 마진부터 재고 관리 전략까지 모든 부문에 해당된다. 2024년 아마존 미국 상품 판매 및 FBA 수수료 변경 사항 중 주요 항목 대해 살펴보자.

주요 변경 사항을 요약해 보면 아래와 같다.
- *인바운드 배치 서비스 수수료 도입
- *인바운드 결함 수수료 도입
- 낮은 재고 수준 수수료 도입
- FBA 주문 처리 수수료율 변경
- 비성수기 월보관 수수료 인하
- 장기 보관 재고 수수료 인상
- 반품률 높은 상품에 대한 반품 수수료 인상
- $20 미만 가격의 의류에 대한 판매 수수료 인하
*인바운드: 아마존에서 ‘인바운드’는 풀필먼트센터로 들어오는 상품을 의미한다.

이들 변경사항이 적용되는 날짜순으로 정리해 보면 아래와 같다.

이제 주요 변경사항에 대해 자세히 살펴보고, 아마존 셀러가 변화로 인해 예측되는 비용을 최소로 하기 위해 무엇을 해야하는지 알아보자. 신규 수수료 도입 1. 인바운드 배치 서비스 수수료 도입: 인바운드 배치 옵션 기본 설정 변화
아마존에서 셀러가 배송계획을 생성하게 되면 기본값으로 다수의 풀필먼트센터로 셀러의 상품이 발송되도록 설정된다. 이 부분에서 새로운 수수료 체계가 도입되어 셀러는 다수의 풀필먼트센터로 상품을 분산 발송하던 것을 하나의 풀필먼트센터로 발송하게 되는 것이다.

2024년 3월 1일부터 인바운드 배치 서비스 수수료가 도입되는데, 아마존 셀러가 배송계획을 생성하면 기본값으로 상품을 풀필먼트센터 한 곳으로 발송되도록 설정되는 것이다. 여기에는 셀러가 선택할 수 있는 베리에이션이 제공된다. 만일 셀러가 기존 방식대로 다수의 풀필먼트센터로 상품을 발송시키는 옵션을 선택하게 되면 수수료가 없거나 할인된 수수료를 지불할 수 있게 된다.^[2]

FBA 인바운드 배치 서비스 수수료
FBA 인바운드 배치 서비스 수수료는 상품크기, 중량, 배치되는 풀필먼트센터 수, 풀필먼트센터 위치 등에 따라 수수료가 적용된다. ^[2]

• 상품 크기: 상품이 소형 표준, 대형 표준 또는 대형 고중량인지 여부.
• 중량: 소형 표준의 경우 단위 중량. 대형 표준 및 대형 고중량의 경우, 용적 중량과 단위 중량 중 큰 값.
• 위치 수 등급: 최소, 부분 또는 아마존 최적화 배송 분할.
• 인바운드 위치: 수수료 범위는 인바운드 위치(즉, 풀필먼트센터의 위치)에 따라 다름. 예를 들어 서부로의 인바운드 위치로 발송되는 배송에는 다른 지역에 비해 더 높은 수수료가 적용됨.

2. 인바운드 결함 수수료 도입
또 다른 풀필먼트센터 관련 변경 항목으로 인바운드 결함 수수료가 도입된다.
2024년 3월 1일부터 배송계획의 지정된 풀필먼트센터로 상품을 발송하지 않거나 불완전한 배송물(삭제 또는 폐기된 배송)을 발송하면 수수료 발생된다.

인바운드 결함 수수료
배송계획이 제대로 진행되지 못한 배송물을 처리하기 위해 부과되는 인바운드 결함 수수료에는 수령된 상품의 실제 배송 및 인바운드 위치를 기준으로 FBA 인바운드 서비스 수수료가 별도로 발생하게 된다. 이는 셀러에게 배송을 리디렉션, 수령 및 처리하는 데 필요한 추가 비용에 대한 인바운드 결함 수수료가 청구된다. 상품 크기 등급에 따라 수수료가 책정되는데 최초 배송을 생성할 때의 예상 수수료보다 높을 수 있다.^[3]

인바운드 결함 수수료 적용 대상
• 잘못된 위치에 배송된 배송물(Shipments delivered to the wrong location): 배송물이 배송 계획에 나열된 것과 다른 주문 처리 센터로 발송된 경우.
• 삭제 및 폐기된 배송물(Deleted and abandoned shipments): 미국내 배송 생성 후 45일 이내에 도착하지 않은 경우, 해외 배송 생성 후 75일 이내에 도착하지 않은 경우와 여러 목적지 배송 계획에서 추가 배송물이 첫 번째 배송일로부터 30일 이내에 도착하지 않은 경우

3. 낮은 재고 수준 수수료 도입
2024년 4월 1일부터 고객 수요에 비해 재고가 지속적으로 부족한 표준 크기 상품에 낮은 재고 수준 수수료가 부과된다. 이 수수료는 상품을 충분히 발송하지 않거나 지속적으로 낮은 FBA 재고 수준을 유지하는 셀러를 대상으로 적용된다.

아마존은 상품의 공급일수를 장기, 단기로 구분하는데, 지난 90일에 해당되는 장기 과거 공급일수와 지난 30일에 해당되는 단기 과거 공급 일수다.

셀러는 판매량에 따라 4주 이상의 재고를 유지하여 이 수수료를 피할 수 있다. 낮은 재고 수준 수수료는 장기와 단기 공급일수 모두 28일(4주) 미만인 경우에만 부과된다. 예를 들어 단기 과거 공급 일수가 28일을 초과하지만 장기 공급 일수가 28일 미만인 경우, 낮은 재고 수준 수수료가 부과되지 않는다.

• 낮은 재고 수준 수수료 부과 기준: 낮은 재고 수준은 상품 크기, 배송 중량, 과거 공급일수에 따라 부과
• 아마존 공급 일수: 아마존에서 공급 일수는 과거 판매 데이터를 고려해 재고 수준이 고객 수요를 유지할 수 있는 평균 일수를 의미

기존 수수료 변경 1. $20 미만 가격의 의류에 대한 판매 수수료 인하
아마존은 가격이 20달러 미만인 의류 품목에 대한 판매 수수료가 인하된다. $15 미만 품목의 경우 상품 판매 수수료가 17%에서 5%로 인하되고, 가격이 $15~$20인 경우에는 수수료가 17%에서 10%로 인하된다. 이 인하된 수수료는 2024년 1월 15일부터 적용된다.^[1]

2. 장기 보관 및 오래된 재고 수수료 인상
아마존은 2024년 2월 15일부터 271 ~ 365일 사이에 보관된 재고에 대해 오래된 재고 추가 요금이 인상된다.
271~300일 동안 보관된 상품의 경우 기존 세제곱피트당 $3.8에서 $5.45로 $1.65가 인상되는 것이다.^[6]

3. 비성수기 월보관 수수료 인하
2024년 4월 1일 부터 비성수기(1월부터 9월까지) 표준 크기 상품에 대한 월 보관 수수료가 인하된다. 세제곱피트당 평균 $0.87에서 세제곱피트당 평균 $0.78로 평균 $0.09 낮아진다. 반면 비표준 크기에 대한 비성수기 월 보관 수수료는 변경 없이 그대로 유지된다. ^[6]

또한 2024년 4월 1일부터 보관 사용률에 대한 세분화가 적용되고 요금도 높아진다. 보관 사용률이 22주를 초과하는 프로페셔널 셀러에게 적용된다. ^[6]

4. FBA 주문 처리 수수료율 변경
2024년 4월 15일부터 표준 크기 상품의 경우 FBA 주문 처리 수수료율을 상품당 $0.20 인하하고, 대형 고중량 상품의 경우 상품당 $0.61 인하한다.

아마존은 또한 2024년 2월 5일부터 표준 크기 상품에 대해 더욱 세분화된 요율표를 새로 도입하고, 대형 고중량 및 특대형 크기 등급을 도입할 예정이다. 이에 따라 변경되는 FBA 주문 처리 수수료는 해당 기간별로 다르게 적용된다. ^[5]

5. 반품률 높은 상품에 대한 반품 수수료 인상
2024년 6월 1일부터 반품 비율이 높은 상품에 적용할 수 있도록 반품 처리 수수료가 확장된다.
이는 의류 및 신발을 제외한 모든 카테고리의 반품 비율이 높은 상품에 적용되며, 이 반품 처리 수수료는 반품률이 각 카테고리별 기준치를 초과하는 상품에만 적용되며 의류 및 신발류의 기존 반품 처리 수수료는 기본적으로 변경되지 않는다.

• 의류 및 신발은 2024년 2월 5일부터 반품된 상품마다 청구됨
• 의류 및 신발을 제외한 모든 상품은 2024년 6월 1일부터 반품률이 카테고리별 기준치를 초과한 반품 상품에만 청구됨

아마존 FBA의 반품요청이 가능한 기간은 3개월로 총90일이다. 반품률은 이 90일간 반품된 상품의 비율이다.
예를 들어, 2024년 6월에 배송된 상품의 경우, 반품률은 2024년 6월, 7월, 8월에 반품된 상품의 비율이며, 해당 월에 배송된 상품의 경우, 반품 처리 수수료는 상품 카테고리의 반품률 기준치를 초과하는 각 반품 상품에 대해 청구된다. 반품되어 수수료가 청구된 2024년 6월 배송 상품의 경우, 2024년 9월 7일~15일 사이에 반품 수수료가 청구되는 것이다. 한 달에 25개 미만의 상품을 배송하는 경우, 해당 월에 배송된 상품의 반품은 면제되며 이 수수료는 실제로 반품된 상품에만 적용된다.^[7]

2024년 아마존 미국의 판매 및 FBA 수수료 조정으로 인해 아마존 셀러들이 직면하는 비즈니스 환경이 점점 복잡해지고 있다. 수수료 인하 항목은 일부에 지나지 않고 기존 수수료가 인상되고, 새로운 수수료 체계까지 도입되어 셀러의 비용 부담은 증가되고 있다.

수수료 체계 변화에 따른 운영 및 관리 부담도 증가될 것이며 비용 상승으로 인해 판매 수익에 대한 영향 또한 적지 않을 것이다. 셀러 마다 이번 수수료 조정으로 인한 영향이 다르겠으나, 사업 전반의 수익성 분석과 전략 조정이 필요할 수도 있다. 이에 대해 셀러는 자사 재고 자산을 면밀히 검토 및 분석하여 수수료 변경 항목에 대한 대응 방안을 모색해야 할 것이다.

단일 풀필먼트센터로 상품을 발송하고 있는 셀러라면 인바운드 배치 수수료를 절감하기 위해 다수의 풀필먼트센터로 상품 분산 발송이 가능한지 물류 상황을 점검하고, 새로운 수수료 체계에서 단일 풀필먼트센터 발송으로 인한 경제적 분석도 함께 진행한다.

제품별 적정 재고 수준을 유지하기 위한 재고 보충 기간 및 발송 수량을 조정해 낮은 재고 수준 수수료를 피할 수 있도록 한다.

반품 관련 수수료 절감을 위해 제품별 반품률과 반품사유를 분석하고 반품률을 낮출 수 있는 방안을 모색하고 실행한다. 예를 들어 ‘상품 설명이 달라 반품을 한다’면 상품 설명 부분을 수정해야 할 것이고 이는 비교적 빠른 시일내 대응이 가능하다. ‘포장 파손’ 사유로 반품 빈도가 높다면 제품 패키징 변경을 고려해야 할 것이다.

변화하는 환경에 대한 정확한 파악과 적극적인 대응은 어려움을 해결하고 사업을 성장시키는 핵심 요소이다. 또한, 유연한 전략을 채택하는 것이 중요하다. 변화에 빠르게 대응하고 적시에 조정하는 능력은 기업이 경쟁력을 유지하고 발전하는 데 결정적인 역할을 한다. 본 내용이 참고 자료로써 도움이 되기를 진심으로 바란다. # References [1] 2024 US referral and FBA fee changes summary, Amazon
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G201411300
[2] 2024 FBA inbound placement service fee, Amazon
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GC3Q44PBK8BXQW3Z
[3] Inbound defect fees, Amazon
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GL5XA3MNXAJKJE8E
[4] Low-inventory-level fee, Amazon
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GV43F6S76Y9DHYRH
[5] 2024 US FBA fulfillment fee changes Changes to size tiers and fees, Amazon
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GABBX6GZPA8MSZGW
[6] 2024 FBA monthly inventory storage fee and aged inventory surcharge changes
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GJ9NNG7RK4TU6E3Z
[7] 2024 returns processing fee changes, Amazon
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GZGEQLTM3RZXUV6T

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