국가간 전자상거래 시장은 코로나19로 인한 비대면 서비스에 대한 수요 증가 등 다양한 요인들로 인해 온라인 채널 중심으로 구조 재편이 가속화 되고 있다. 이러한 국가간 전자상거래는 국가라는 경계를 넘어 상품이 이동함에 따라 기존 전자상거래 물류보다 전체 프로세스의 복잡도가 높으므로, 전문성을 기반으로 한 보다 고도화된 물류 체계 구축이 필수적이다.
이번 White Paper에서는 국가간 전자상거래 주문 특성에 맞게 글로벌 풀필먼트 서비스를 설계하고, 디지털 기술에 기반한 유연한 서비스를 제공하기 위해 선행되어야 할 핵심 포인트를 알아보겠다.
송상화 교수 l 인천대학교 동북아물류대학원