Tài liệu bán hàng và marketingAmazon Key Strategies in the Perspective of Success and Failure Cases

Điều 1. Mục đích

Mục đích của Điều khoản Sử dụng này (“Điều khoản Sử dụng”) là xác định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của Công ty TNHH Samsung SDS Việt Nam (“Công ty”) và của các Thành viên (được định nghĩa dưới đây) liên quan đến Dịch vụ Cello Square (“Dịch vụ”) do Công ty cung cấp.

Điều 2. Định nghĩa

Trong phần Điều khoản Sử dụng, trừ khi trái với ngữ cảnh hoặc chủ đề, các từ ngữ dưới đây có ý nghĩa như sau

1. “Cello Square” là website thương mại điện tử do Công ty TNHH Samsung SDS Việt Nam thiết lập để phục vụ việc Công ty cung cấp Dịch vụ Cello Square theo Điều khoản Sử dụng. Điều này có nghĩa là Công ty vận hành Cello Square.
2. “Dịch vụ Cello Square” hoặc “Dịch vụ” có nghĩa là dịch vụ vận chuyển do Công ty cung cấp, sử dụng Cello Square để hỗ trợ trong quá trình cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn bởi việc cung cấp báo giá và/hoặc nhận yêu cầu đặt chỗ và/hoặc nhận yêu cầu thực hiện thủ tục thông quan và/hoặc các dịch vụ hỗ trợ liên quan khác theo thỏa thuận giữa các bên theo Điều khoản Sử dụng và Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square.
3. "Thành viên" có nghĩa là một công ty/tổ chức đăng ký tham gia Cello Square với tư cách là thành viên thông qua người đại diện theo ủy quyền, được chia thành 02 cấp độ

   - Thành viên cấp 1: là cấp độ thành viên chỉ được cho phép thao tác lấy các thông tin báo giá cho dịch vụ do Công ty cung cấp.

   - Thành viên cấp 2: là cấp độ thành viên được cho phép thao tác lấy thông tin báo giá cho dịch vụ do Công ty cung cấp và thực hiện đặt chỗ và/hoặc đặt yêu cầu thực hiện thủ tục thông quan và/hoặc các dịch vụ hỗ trợ liên quan khác do công ty cung cấp.

   - Không chấp nhận thành viên là Cá nhân.

4. Điều khoản Vận chuyển (Logistics) trong tài liệu này được hiểu là:

   Điều kiện và điều khoản của vận đơn hàng không
   Điều kiện và điều khoản của vận đơn đường biển

Điều 3. Hiệu lực của Điều khoản sử dụng

1. (1) Công ty sẽ đăng nội dung của Điều khoản sử dụng trên trang web của Cello Square (https://www.app.cellosquare.com) để Thành viên có thể truy cập dễ dàng.
2. (2) Các quy định trong Điều khoản sử dụng sẽ có hiệu lực khi Thành viên xác nhận và đồng ý với Điều khoản sử dụng thông qua hệ thống của Dịch vụ Cello Square.
3. (3) Công ty có thể thay đổi, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản Sử dụng theo quyết định riêng của mình vào bất kỳ lúc nào trong phạm vi các Điều khoản Sử dụng được sửa đổi không trái với quy định của pháp luật. Điều khoản Sử dụng được sửa đổi cũng sẽ áp dụng cho Thành viên đã tham gia trước khi có sửa đổi đó.
4. (4) Nếu Công ty sửa đổi Điều khoản Sử dụng, Công ty phải nêu rõ ngày có hiệu lực, chi tiết sửa đổi, lý do sửa đổi, v.v. và thông báo theo phương thức nêu tại điều 5 từ 15 ngày (30 ngày trong trường hợp thay đổi vấn đề bất lợi cho thành viên hoặc vấn đề có ý nghĩa quan trọng) trước ngày có hiệu lực, và thông báo đó sẽ được đăng trong một khoảng thời gian được cân nhắc sau ngày có hiệu lực.
5. (5) Thành viên sẽ được coi là chấp thuận và đồng ý với Điều khoản Sử dụng điều chỉnh, sửa đổi, thay thế trừ trường hợp Thành viên bày tỏ sự không chấp thuận bằng văn bản trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận được thông báo
6. (6) Nếu Thành viên không đồng ý với Điều khoản Sử dụng đã điều chỉnh, sửa đổi, hoặc thay thế, Thành viên sẽ không được phép sử dụng Dịch vụ Cello Square và Công ty sẽ chấm dứt tư cách thành viên của Thành viên đó.

Điều 4. Đăng ký

1. (1) Để tham gia với tư cách là Thành viên của Cello Square, pháp nhân có nhu cầu đăng ký cần phải gửi yêu cầu trên trang web của Cello Square (https://www.app.cellosquare.com) và cung cấp các tài liệu và thông tin cần thiết theo yêu cầu của Công ty. Công ty sẽ chấp thuận tư cách thành viên theo thứ tự đơn đăng ký liên tiếp, trừ trường hợp đặc biệt.
2. (2) Công ty có thể hủy bỏ đơn đăng ký của người đăng ký nếu Công ty phát hiện một trong các trường hợp sau đây:

   Người đăng ký sử dụng tên không đúng với tên pháp nhân chính thức đã đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

   Có bất kỳ thông tin sai lệch, thiếu sót hoặc lỗi nào trong đơn đăng ký;

   Nếu một người nộp đơn bị vỡ nợ, bị phá sản, hoặc các điều kiện tín dụng xấu tương đương khác;

   Nếu Công ty cho rằng việc đăng ký của người đăng ký có thể trái với trật tự xã hội và cộng động hoặc có thể gây nguy hiểm cho trật tự giao dịch hợp lý; hoặc

   Nếu người đăng ký nộp đơn với ý định can thiệp vào hoạt động của hệ thống này.

3. (3) Thành viên được phân loại thành 2 cấp độ: Thành viên cấp 1 và Thành viên cấp 2

   1. Thành viên cấp 1: Chỉ thực hiện được thao tác lấy thông tin báo giá cho Dịch vụ do Công ty cung cấp, thành viên cấp 1 sẽ không thể tiến hành thao tác Đặt chỗ và sử dụng Dịch vụ. Các tài liệu và thông tin cần cung cấp để trở thành Thành viên cấp 1 bao gồm:

   (a) Tên & Mã số Pháp nhân
   (b) Email của Pháp nhân
   (c) Số điện thoại của Pháp nhân
   (d) Địa chỉ của Pháp nhân

   2. Thành viên cấp 2: có thể tiến hành thao tác Đặt chỗ và sử dụng Dịch vụ. Sau khi Thành viên cấp 1 bổ sung các tài liệu và thông tin cần thiết do Công ty yêu cầu cho việc xác thực, Thành viên cấp 1 có thể được nâng cấp trở thành Thành viên cấp 2. Các tài liệu và thông tin cần cung cấp để trở thành Thành viên cấp 2 bao gồm:

   (a) Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh của Pháp nhân
   (b) Giấy Ủy quyền của Pháp nhân cho người đại diện (Theo mẫu)

   Thời gian để công ty kiểm tra, xét duyệt và nâng cấp từ Thành viên cấp 1 lên Thành viên cấp 2 là tối đa 7 ngày làm việc. Công ty có quyền từ chối yêu cầu nâng cấp lên Thành viên cấp 2 của các Thành viên cấp 1 nếu các thông tin và tài liệu do Công ty yêu cầu không được cung cấp đầy đủ hoặc vi phạm các quy định trong phần (2) của Điều này.

4. (4) Các thông tin và tài liệu cần cung cấp để trở thành Thành viên có thể được bổ sung hoặc thay đổi tùy thuộc vào Chính sách của Công ty và Quy định của Pháp luật.

Điều 5. Thông báo tới các thành viên

Các hình thức thông báo của Công ty đến các thành viên bao gồm:

1. (1) Thông báo cho Thành viên bằng cách gửi thông tin đến địa chỉ e-mail do Thành viên đăng ký.
2. (2) Đăng thông báo trên trang web của Cello Square. Ngoài các quy định trên, Công ty sẽ thông báo cho một số Thành viên qua email nếu Công ty cho rằng nội dung thông báo có ảnh hưởng đáng kể đến giao dịch với các Thành viên đó.

Điều 6. Nghĩa vụ của Công ty

1. (1) Công ty nỗ lực cung cấp cho Thành viên các Dịch vụ được quy định trong Điều khoản Sử dụng này và Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square một cách liên tục và ổn định.
2. (2) Công ty phải có một hệ thống bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên (bao gồm cả thông tin tín dụng).
3. (3) Công ty sẽ không tham gia vào bất kỳ hành vi nào bị cấm bởi luật liên quan và Điều khoản sử dụng.

Điều 7. Tạm ngừng cung cấp Dịch vụ

1. (1) Công ty có thể tạm ngừng việc cung cấp Dịch vụ trong trường hợp cần tiến hành bảo trì, kiểm tra, thay thế hoặc hỏng hóc các phương tiện thông tin và liên lạc như máy tính, gián đoạn liên lạc hoặc bất kỳ sự kiện tương tự nào khác phát sinh từ các sự kiện sau:

   1. Lưu lượng truy cập quá mức một cách bất thường xảy ra liên quan đến hệ thống, điều này ảnh hưởng đến hệ thống mạng;

   2. Một Thành viên được coi là rủi ro đối với hoạt động dịch vụ của Công ty do không cập nhật bảo mật đúng cách;

   3. Có bất kỳ nguyên nhân nào không thể tránh khỏi như chấm dứt / hủy bỏ hợp đồng giữa Công ty và bên thứ ba liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, hoặc kiểm tra bảo trì cơ sở, sửa chữa hoặc công việc bảo trì khác.

   4. Tình trạng khẩn cấp quốc gia, các khiếm khuyết của cơ sở hạ tầng hoặc sự gia tăng nhanh chóng của việc sử dụng Dịch vụ;

   5. Công ty không thể cung cấp Dịch vụ ổn định trên thực tế do các lý do không thể tránh khỏi như thiên tai;

   6. Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ngừng dịch vụ viễn thông của mình cho Công ty;

   7. Một Thành viên sử dụng Dịch vụ cho mục đích trái với lợi ích quốc gia hoặc lợi ích cộng đồng;

   8. Việc sử dụng Dịch vụ của một Thành viên là vi phạm luật và quy định có liên quan hoặc vi phạm đạo đức hoặc trật tự công cộng;

   9. Hành động của một Thành viên làm tổn hại đến danh tiếng hoặc gây ra bất lợi cho người khác.

   10. Máy chủ đang được Thành viên sử dụng bị nhiễm, bị tấn công hoặc bị nghi ngờ là đối tượng của bất kỳ cuộc tấn công vi rút máy tính nào,

   11. Bên thứ ba khiếu nại việc vi phạm thông tin của Thành viên và có căn cứ pháp lý xác định vi phạm đó.

   12. Cơ quan chính phủ yêu cầu hoặc ra lệnh tạm thời đình chỉ việc sử dụng Dịch vụ theo thủ tục do pháp luật quy định.

   13. Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào do Công ty thiết lập.

2. (2) Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ tổn thất nào mà bất kỳ bên thứ ba hoặc Thành viên nào phải gánh chịu nếu tổn thất đó là do việc tạm ngừng Dịch vụ phát sinh từ hoặc liên quan đến bất kỳ trường hợp hoặc sự kiện nào được quy định tại Khoản (1) của Điều khoản này.
3. (3) Nếu Công ty không thể cung cấp Dịch vụ nữa vì lý do thay đổi loại hình kinh doanh, ngừng kinh doanh hoặc sát nhập giữa các doanh nghiệp, v.v., Công ty sẽ thông báo cho các Thành viên theo Điều khoản 5.

Điều 8. Áp dụng điều khoản vận chuyển (Logistics)

1. (1) Đối với mục đích sử dụng Dịch vụ, Thành viên sẽ nhận được báo giá hợp lệ từ Công ty và đăng ký Yêu cầu Đặt chỗ. Nếu Yêu cầu Đặt chỗ đó được Công ty chấp nhận để xác nhận lô hàng, Dịch vụ sẽ được cung cấp và Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square sẽ được áp dụng.
2. (2) Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square sẽ được đăng tại trang web của Cello Square (https://www.app.cellosquare.com), cũng như Điều khoản Sử dụng, và bất kỳ Thành viên nào sẽ được coi là đồng ý với Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square nếu Thành viên đồng ý với Điều khoản Sử dụng.
3. (3) Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square sẽ bao gồm Vận đơn của SDS, Vận đơn đường biển của SDS và Vận đơn đường hàng không của SDS, sẽ được đăng tải để các Thành viên có thể truy cập dễ dàng.
4. (4) Bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển và logistics sẽ được cung cấp theo Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square. Nếu có mâu thuẫn giữa Điều khoản sử dụng và Điều khoản vận chuyển (Logistics) của Cello Square, thì Điều khoản vận chuyển (Logistics) của Cello Square sẽ được ưu tiên áp dụng so với Điều khoản sử dụng. Ngoài các quy định trên, bất kỳ vấn đề nào không được quy định rõ ràng trong Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square sẽ được điều chỉnh bởi Điều khoản Sử dụng. Nếu Điều khoản Sử dụng không đưa ra điều khoản rõ ràng hoặc không nêu rõ, luật Việt Nam và / hoặc thông lệ thương mại sẽ được áp dụng.
5. (5) Công ty có thể ký hợp đồng lại với một nhà vận chuyển thực tế nhằm mục đích thực hiện Dịch vụ, . Hãng vận chuyển thực tế có nghĩa là một công ty, một pháp nhân và nhà thầu phụ phụ của Hãng vận chuyển, thực hiện việc vận chuyển, lưu kho và thông quan hải quan theo Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square, (bất kể họ có quan hệ hợp đồng với Công ty hay không ), bao gồm các hãng hàng không, hãng tàu biển, dịch vụ bốc xếp, công nhân tại cảng hoặc sân bây,

người vận hành thiết bị đầu cuối, nhân viên kho, nhà vận tải, công ty đường sắt, và các đại diện của họ hoặc các đại lý thông quan.

Điều 9. Từ chối cung cấp dịch vụ

Công ty có thể từ chối cung cấp Dịch vụ cho Thành viên theo Điều khoản sử dụng và Điều khoản vận chuyển (Logistics) của Cello Square khi Công ty cho rằng những trường hợp sau phát sinh hoặc sẽ phát sinh:

1. 1. Bất kỳ thông tin hoặc yêu cầu nào do Thành viên cung cấp là sai hoặc bị bỏ sót hoặc có lỗi đánh máy;
2. 2. Việc từ chối cung cấp dịch vụ được cho là cần thiết để tuân thủ luật pháp, quy định, mệnh lệnh hoặc chỉ đạo của Chính Phủ hoặc cơ quan nhà nước có thẩm khác;
3. 3. Công ty cho rằng việc thực hiện Dịch vụ theo yêu cầu của Thành viên có thể gây nguy hiểm hoặc có ảnh hưởng bất lợi đáng kể đến sự an toàn của hàng hóa, người hoặc tài sản khác;
4. 4. Công ty cho rằng việc Công ty thực hiện Dịch vụ là không phù hợp vì lý do trọng lượng, kích thước, tính chất hoặc bất kỳ điều kiện nào khác của hàng hóa;
5. 5. Những hàng hóa sau là đối tượng của Dịch vụ:

   ⦁ Thi hài hoặc tro cốt của con người được hỏa táng;

   ⦁ Tiền giấy, séc hoặc bất kỳ công cụ chuyển nhượng nào khác;

   ⦁ Sản phẩm động vật (bao gồm ngà voi, vây cá mập và xác động vật bị bắt hoặc săn bắn)

   ⦁ Súng / thuốc nổ (bao gồm các bộ phận của súng như ống ngắm của súng, nòng súng và cơ cấu bắn)

   ⦁ Hàng nhái;

   ⦁ Chất ma tuý;

   ⦁ Chất thải nguy hại;

   ⦁ Động vật sống;

   ⦁ Vàng thỏi hoặc đồ trang sức;

   ⦁ Đá quý đã gia công;

   ⦁ Thuốc lá lậu hoặc các hàng hóa khác bị pháp luật cấm;

   ⦁ Quân nhu (các mặt hàng được chính phủ phân loại là bí mật);

   ⦁ Vật tư hữu cá nhân (đồ dùng cá nhân) và hàng tồn kho, sản phẩm thương mại cho mục đích sử dụng cá nhân, đồ tặng (phi thương mại);

   ⦁ Thực vật (bao gồm hạt giống, đất, rêu, nhưng bị cấm vận chuyển bởi CITES (Công ước về buôn bán quốc tế các loài động, thực vật hoang dã nguy cấp));

   ⦁ Nguồn thực phẩm không được cấp phép (bao gồm thịt đông lạnh, gà và vịt được đóng gói không đúng quy cách)
   * Các sản phẩm cuối cùng của thực phẩm đông lạnh được đóng gói đúng cách đều không bị cấm;

   ⦁ Mẫu / kit phòng thí nghiệm có chứa thành phần không xác định được;

   ⦁ Các mặt hàng dễ vỡ trong quá trình vận chuyển, hàng hóa dễ hư hỏng, hàng hóa được đóng gói không đúng quy cách;

   ⦁ Các mặt hàng bị cấm theo pháp luật, quy định hoặc lệnh của chính phủ nước tải hàng, quá cảnh hoặc điểm đến;

   ⦁ Các mặt hàng bị cấm vận chuyển bằng đường hàng không hoặc đường biển, trong nước hay quốc tế;

   ⦁ Bất kỳ mặt hàng nào khác mà Công ty cho là không phù hợp để cung cấp Dịch vụ vì lý do ghi sai trong các chứng từ vận chuyển liên quan hoặc đóng gói không đầy đủ.

6. 6. Hàng nguy hiểm

   Nếu hàng hóa thuộc loại sau, mọi hành vi đặt hàng hoặc vận chuyển sẽ bị cấm:

   ⦁ Nhóm 1.1, 1.2, 1.3 và 1.5
   ⦁ Nhóm 2.2, (UN 2455) và 2.3
   ⦁ Nhóm 6.2
   ⦁ Nhóm 7

Điều 10. Rút Tư Cách Thành Viên, Tước Tư Cách Thành Viên Và Chấm Dứt Các Điều Khoản Sử Dụng

1. (1) Thành viên có thể yêu cầu rút khỏi tư cách thành viên tại Cello Square bất kỳ lúc nào theo Điều khoản Sử dụng và Công ty có thể xử lý thủ tục rút ngay lập tức.
2. (2) Nếu Thành viên yêu cầu rút khỏi tư cách thành viên, Công ty sẽ tiến hành công việc quản trị để chấm dứt thỏa thuận giữa Thành viên, để hạn chế tài khoản của Thành viên và hủy bỏ tư cách thành viên.
3. (3) Đối với các khoản (1) và (2) ở trên, với mục đích rút khỏi tư cách thành viên và chấm dứt thỏa thuận, tất cả các giao dịch giữa Công ty và Thành viên liên quan đến bất kỳ Dịch vụ đang diễn ra nào sẽ được hoàn thành và Thành viên phải chịu bất kỳ bất lợi hoặc tổn hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc chấm dứt Dịch vụ đang được thực hiện.
4. (4) Một Thành viên sẽ chịu bất kỳ bất lợi hoặc tổn hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc rút khỏi tư cách thành viên và Công ty có thể thu hồi bất kỳ lợi ích bổ sung nào được trao cho Thành viên trong trường hợp chấm dứt Điều khoản Sử dụng.
5. (5) Trong trường hợp chấm dứt Điều khoản sử dụng bằng cách rút tư cách Thành viên, Công ty sẽ tính khoản phí liên quan đến Dịch vụ được cung cấp vào ngày chấm dứt và Thành viên phải thanh toán số tiền đó trong vòng [10 ngày làm việc] kể từ ngày Thành viên nhận được hóa đơn từ Công ty.
6. (6) Công ty có thể hạn chế hoặc đình chỉ tư cách thành viên ngay lập tức khi một trong các trường hợp sau đây phát sinh, Công ty có thể trả lại bất kỳ hàng hóa nào nếu Công ty đã nhận hàng hoặc hàng đang được vận chuyển và Thành viên phải chịu toàn bộ chi phí và rủi ro liên quan.

   1. Xác định thấy sự giả mạo nào trong đơn đăng ký thành viên;

   2. Một Thành viên không thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng của mình, bao gồm nghĩa vụ thanh toán trước ngày đến hạn, phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ được cung cấp theo Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square;

   3. Thành viên đe dọa trật tự thương mại điện tử chẳng hạn như thực hiện hành vi đánh cắp danh tính;

   4. Thành viên thực hiện bất kỳ hoạt động nào bị cấm bởi luật liên quan và Điều khoản Sử dụng hoặc trái với trật tự công cộng và thuần phong mỹ tục bằng cách sử dụng các Dịch vụ của Cello Square;

   5. Thành viên vi phạm bất kỳ bản quyền hoặc quyền nào khác của Công ty, của Thành viên khác hoặc của bất kỳ bên thứ ba nào khác;

   6. Các Dịch vụ được Thành viên lên kế hoạch hoặc thực hiện nhằm mục đích cản trở lợi ích quốc gia hoặc lợi ích công của xã hội;

   7. Thành viên phát tán các chương trình vi rút máy tính, v.v. gây ra sự cố của các phương tiện liên lạc hoặc phá hủy thông tin;

   8. Thành viên sao chép, phân phối hoặc sử dụng vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý trước của Công ty, bất kỳ thông tin nào thu được trong khi Dịch vụ được sử dụng;

   9. Thành viên vi phạm nghĩa vụ rõ ràng trong Điều khoản Sử dụng hoặc Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square, hoặc đăng ký để được cung cấp Dịch vụ mà không thông báo cho Công ty về nội dung từ chối dịch vụ hàng hóa theo Điều khoản 9;

   10. Thành viên thực hiện hành vi vi phạm bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào được thiết lập bởi Công ty hoặc các luật khác có liên quan.

7. (7) Công ty có thể hủy tư cách thành viên trong trường hợp sau đây. Nếu Pháp nhân không đủ tư cách thành viên, việc đăng ký tư cách thành viên có thể bị chấm dứt. Trong trường hợp này, Công ty sẽ thông báo cho Thành viên lý do trước 30 ngày và Thành viên được phép giải trình trong khoảng thời gian này.

   1. Thành viên lặp lại vi phạm tại Khoản 6 Điều này đến lần thứ 02 hoặc Thành viên không dừng hành vi vi phạm trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận được Thông báo của Công ty.

   2. Nếu Thành viên không thực hiện thanh toán trong vòng 2 tháng đối với bất kỳ hóa đơn vận chuyển nào do Công ty yêu cầu.

   3. Nếu việc vi phạm được xác định một cách hợp lý dựa trên dữ liệu khách quan rằng một Thành viên đã sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp, phạm pháp và không chính đáng.

Điều 11. Phương thức thanh toán

1. (1) Thanh toán cho các Dịch vụ của Cello Square theo Điều khoản Sử dụng và Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square sẽ được Công ty thông báo cho Thành viên bằng cách chọn một trong hai phương án sau: Phương án Trả trước hoặc Phương án Trả sau, và sau đó Thành viên phải thanh toán khoản thanh toán Dịch vụ cho Công ty như đã xác định.
2. (2) Trước khi bắt đầu Dịch vụ của một lô hàng cụ thể, Thành viên sử dụng Phương án Trả trước phải thực hiện thanh toán trước cho Công ty bằng cách chuyển khoản thanh toán vào tài khoản được chỉ định của Công ty. Trường hợp sử dụng giá cước thông báo bằng ngoại tệ, tỷ giá áp dụng là tỷ giá tỷ giá bán ra của Ngân hàng Vietcombank tại thời điểm thanh toán.
3. (3) Trường hợp thành viên thực hiện Thanh toán Trước, việc vận chuyển sẽ không được hoàn thành nếu khoản thanh toán Dịch vụ không được thanh toán và Thành viên sẽ chịu mọi chi phí cho đến khi Dịch vụ được hoàn thành, bao gồm nhưng không giới hạn bởi chi phí lưu kho hoặc chi phí trả hàng, v.v.
4. (4) Công ty có thể yêu cầu Thành viên cung cấp bảo lãnh (sau đây gọi là “bảo lãnh thanh toán”) từ ngân hàng, công ty bảo hiểm và công ty bảo hiểm bảo đảm để chỉ định Công ty là người thụ hưởng nhằm đảm bảo thanh toán Dịch vụ và Thành viên phải cung cấp cho Công ty các bảo lãnh thanh toán phù hợp.
5. (5) Công ty cung cấp Dịch vụ cho Thành viên trong phạm vi số tiền được đảm bảo của các bảo lãnh thanh toán do Thành viên cung cấp, và nếu số tiền hoặc thời hạn đảm bảo thanh toán không đủ, Công ty có thể yêu cầu khoản đảm bảo thanh toán bổ sung từ Thành viên.
6. (6) Nếu Thành viên không tiến hành bảo đảm thanh toán bổ sung mà Công ty yêu cầu, Công ty sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ nào trong việc cung cấp Dịch vụ và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ việc không cung cấp Dịch vụ đó.
7. (7) Đối với Thành viên sử dụng phương án thanh toán trả sau, hóa đơn sẽ được xuất theo từng trường hợp cụ thể hoặc thường xuyên (hai tuần hoặc hàng tháng) tùy theo thỏa thuận. Hàng tháng, Công ty tính toán khoản thanh toán Dịch vụ phát sinh cho khoảng thời gian từ ngày 26 của tháng trước đến ngày 25 của tháng phát hành và xuất hóa đơn trong vòng 5 ngày tiếp theo. Khoản thanh toán Dịch vụ phải được chuyển vào tài khoản của Công ty trong vòng 30 ngày kể từ ngày Công ty phát hành hóa đơn và khoản thanh toán Dịch vụ sẽ tự động được xác nhận nếu Thành viên không đưa ra bất kỳ phản đối nào trong vòng 5 ngày làm việc sau khi Công ty phát hành hóa đơn.
8. (8) Nếu Thành viên không thanh toán cho Dịch vụ trong ngày đến hạn thanh toán, thì Dịch vụ và yêu cầu đặt chỗ vận chuyển của Thành viên có thể tự động bị đình chỉ và Công ty có thể yêu cầu thay đổi các điều khoản thanh toán. Trong trường hợp Thành viên tuân theo Lựa chọn Thanh toán trả trước, Công ty có thể yêu cầu thanh toán trước thời hạn nếu Công ty cho rằng cần thiết cho việc cung cấp Dịch vụ trong ngày đến hạn thanh toán.

Điều 12. Chi phí bổ sung

1. (1) Các chi phí bổ sung phát sinh ngoài Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square và phí Dịch vụ dựa trên yêu cầu Dịch vụ của Thành viên sẽ do Thành viên chịu như chi phí thực tế và Công ty sẽ không có nghĩa vụ thanh toán các chi phí bổ sung này thay mặt cho Thành viên.
2. (2) Chi phí bổ sung là các chi phí phát sinh ngoài phí vận chuyển đường biển và hàng không (chi phí của Dịch vụ Cello Square). Chi phí bổ sung này là bất kỳ chi phí nào do bên thứ ba ấn định, không phải Công ty ấn định, chẳng hạn như thuế hải quan, thuế và phụ phí tiêu chuẩn áp dụng tại quốc gia đến.
3. (3) Trong trường hợp sử dụng giá cước được thông báo bằng ngoại tệ thì áp dụng tỷ giá tỷ giá bán ra của Ngân hàng Vietcombank tại thời điểm thanh toán. Thời điểm thanh toán phí bổ sung cho dịch vụ gửi hàng [Xuất: ATD, Nhập: ATA], thời điểm thanh toán phí bổ sung cho dịch vụ Chuyển phát nhanh là vào ngày 25 hàng tháng.

Điều 13. Bồi thường thiệt hại và phạm vi trách nhiệm

Công ty sẽ chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Thành viên nếu bất kỳ tổn thất nào mà Thành viên phải chịu là do Công ty theo Điều khoản sử dụng và 'Điều khoản vận chuyển (Logistics) của Cello Square'.

Tuy nhiên, luật Việt Nam và / hoặc thông lệ thương mại sẽ được áp dụng nếu bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào không được quy định hoặc ban hành trong Điều khoản sử dụng và Điều khoản vận chuyển (Logistics) của Cello Square.

Điều 14. Giới hạn trách nhiệm của Công ty

Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về những thiệt hại phát sinh từ bất kỳ trường hợp nào sau đây:

1. 1. Bất khả kháng;
2. 2. Các dịch vụ không phải do Công ty cung cấp;
3. 3. Do bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của Thành viên, hoặc Bên gửi hàng, Bên nhận hàng và chủ hàng hoặc đại lý hoặc đại diện của họ;
4. 4. Chiến tranh, bạo loạn hoặc nội chiến, khủng bố, cướp biển hoặc các hành vi tương tự khác;
5. 5. Thu giữ của pháp luật, hạn chế kiểm dịch hoặc các hạn chế khác của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
6. 6. Đình công/phá hoại, hoặc xáo trộn lao động khác hoặc ngừng hoạt động;
7. 7. Bản chất đặc biệt hoặc khuyết tật tiềm ẩn của hàng hóa;
8. 8. Dịch bệnh truyền nhiễm bùng phát, điều kiện kinh tế thay đổi nhanh chóng;
9. 9. Thiên tai như động đất, sóng thần, lũ lụt, bão và thời tiết khắc nghiệt, v.v ...;
10. 10. Trường hợp Dịch vụ bị tạm ngừng sau khi có thông báo trước do trường hợp không thể tránh khỏi, chẳng hạn như chẩn đoán Dịch vụ, v.v. ngoại trừ việc Dịch vụ bị tạm ngừng do sự cố ý hoặc sơ suất của Công ty;
11. 11. Công ty đã ngừng Dịch vụ với mục đích thực hiện kiểm tra thường xuyên được thông báo hoặc công bố theo Khoản 5;
12. 12. Vi phạm do Thành viên sơ suất trong việc quản lý bảo mật hệ thống;
13. 13. Dịch vụ bị gián đoạn do tình trạng khẩn cấp quốc gia, sự cố mạng quốc gia, hoặc trường hợp bất khả kháng tương ứng;
14. 14. Dịch vụ bị gián đoạn để ngăn chặn sự lây lan của các tai nạn trong hệ thống của Thành viên sử dụng Dịch vụ;
15. 15. Bất kỳ sự cố dịch vụ nào xảy ra do sự xâm phạm bất hợp pháp từ bên ngoài mặc dù Công ty đã thực hiện các biện pháp bảo vệ theo luật và quy định có liên quan;
16. 16. Mọi dịch vụ được cung cấp miễn phí cho khách hàng;
17. 17. Thiệt hại phát sinh liên quan đến hàng hóa bị từ chối phục vụ theo Điều 9;
18. 18. Các lý do khác ngoài tầm kiểm soát của Công ty.

Điều 15. Nghĩa vụ của các thành viên

1. (1) Một Thành viên phải tuân thủ các luật và quy định hiện hành, Điều khoản Sử dụng và bất kỳ hướng dẫn sử dụng nào khác, v.v. được Công ty thông báo cho Thành viên và không được tham gia vào bất kỳ hành vi nào gây cản trở công việc của Công ty.
2. (2) Không chấp nhận lý do cho việc thiếu hiểu biết về các điều khoản và điều kiện ràng buộc Thành viên, do đó, Thành viên phải chịu mọi trách nhiệm liên quan đến bất kỳ vấn đề nào do sự thiếu hiểu biết đó gây ra, Thành viên phải đọc kỹ nội dung của “Điều khoản vận chuyển của Cello Square (Logistics)”, v.v. . rồi mới sử dụng Dịch vụ.
3. (3) Một Thành viên phải xác minh chính xác các chi tiết và điều kiện của Dịch vụ trước khi đồng ý với Điều khoản Sử dụng. Một Thành viên phải chịu bất kỳ và toàn bộ các tổn thất phát sinh khi thực hiện giao dịch mà không kiểm tra các chi tiết giao dịch và các điều khoản của giao dịch.
4. (4) Bất kỳ thông tin nào do Thành viên cung cấp sẽ là đúng sự thật, và nếu thông tin sai lệch hoặc không chính xác hoặc nếu thông tin đó gây thiệt hại cho Công ty hoặc bất kỳ cá nhân / người dùng nào khác, Thành viên phải chịu mọi trách nhiệm, bao gồm cả trách nhiệm dân sự và hình sự.
5. (5) Thành viên phải sử dụng Dịch vụ tuân theo phương thức được Công ty xác định và thừa nhận.
6. (6) Thành viên không được thực hiện bất kỳ điều nào sau đây:

   1. Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc thay đổi Dịch vụ;

   2. Thay đổi thông tin đã công bố của Công ty mà không được Công ty đồng ý;

   3. Truyền tải hoặc đăng bất kỳ thông tin nào khác (chẳng hạn như chương trình máy tính, v.v.) (ví dụ: cung cấp "liên kết" Internet đến nền tảng Cello Square hoặc "framing" hoặc "mirroring" ứng dụng tới một máy chủ, thiết bị không dây hoặc sử dụng Internet khác) so với thông tin được Công ty cho phép;

   4. Sử dụng thông tin định danh của người khác, chẳng hạn như ID hoặc mật khẩu của họ;

   5. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ như bản quyền của Công ty hoặc của bất kỳ bên thứ ba nào;

   6. Gây tổn hại đến danh tiếng của Công ty hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác hoặc can thiệp vào hoạt động kinh doanh của họ;

   7. Truyền bá hoặc đăng tải các thông điệp, hình ảnh, giọng nói khiêu dâm hoặc bạo lực hoặc các thông tin khác trái với trật tự công cộng và đạo đức;

   8. Đăng nội dung can thiệp vào hoạt động kinh doanh của Công ty mà không có bất kỳ lý do nào;

   9. Truy cập ứng dụng cho các mục đích được liệt kê bên dưới như một hành động sao chép, tháo rời, bắt chước hoặc sửa đổi Dịch vụ thông qua bất kỳ thao tác nào;

   ⦁ Kích hoạt các chương trình hoặc tập lệnh tự động như tình báo mạng, trình thu thập thông tin web, rô bốt web, tự động truy cập web, trình lập chỉ mục web, vi rút, BOT hoặc “WORM” để làm gián đoạn dịch vụ bình thường của Công ty bằng cách sử dụng Dịch vụ khác với cách sử dụng thông thường như thiết kế ý tưởng, tính năng, chức năng và đồ họa tương tự như nền tảng Cello Square để thiết kế hoặc sản xuất công nghệ đảo ngược hoặc các sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh, hoặc sử dụng các chương trình truy cập tự động để sao chép ý tưởng, tính năng, chức năng và đồ họa, v.v.;

   10. Công ty có thể tăng mức độ hạn chế việc sử dụng Dịch vụ bằng cách cảnh báo, tạm ngừng, đình chỉ vĩnh viễn, v.v. nếu Thành viên không hoàn thành nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng và Điều khoản vận chuyển (Logistics) của Cello Square hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của Dịch vụ;

   11. Vi phạm bất kỳ luật có liên quan nào khác hoặc các điều khoản được Công ty đăng tải riêng.

Điều 16. Quyền hạn tác giả và hạn chế quyền sở hữu trí tuệ

1. (1) Công ty sẽ bảo lưu mọi bản quyền và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ khác đối với các sản phẩm do Công ty sản xuất.
2. (2) Một Thành viên không được sử dụng thông tin có được trong khi sử dụng Dịch vụ vì mục đích lợi nhuận hoặc sử dụng Dịch vụ cho các bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước của Công ty bằng cách sao chép, truyền, xuất bản, phân phối, phát sóng, hoặc các hình thức khác, và phải bồi thường thiệt hại nếu Công ty bị tổn thất gây ra bởi các lí do trên.

Điều 17. Nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân đối với Thành viên

1. (1) Khi thu thập thông tin của Thành viên, Công ty có thể thu thập, xử lý, lưu trữ và quản lý thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng của mình. Trong trường hợp này, việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân đó phải được sự đồng ý của Thành viên.
2. (2) Công ty không đươc sử dụng thông tin cá nhân do Thành viên cung cấp hoặc tiết lộ thông tin đó cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Thành viên, trừ các trường hợp ngoại lệ sau:

   1. Trường hợp Công ty nhận được sự đồng ý trước của Thành viên về việc cho phép Công ty tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ;

   2. Trường hợp Công ty cung cấp thông tin cá nhân dưới dạng không thể xác định được một cá nhân cụ thể cho mục đích thống kê, nghiên cứu học thuật hoặc nghiên cứu thị trường;

   3. Trường hợp cần thiết cho các khoản thanh toán do giao dịch hàng hóa;

   4. Trường hợp cần thiết để xác định ngăn chặn hành vi trộm cắp danh tính; hoặc

   5. Trường hợp việc tiết lộ những thông tin đó là không tránh khỏi theo quy định của pháp luật hoặc pháp luật.

3. (3) Sự đồng ý của Thành viên đối với việc Công ty thu thập, sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba sẽ được thông báo về chính sách bảo mật thông tin cá nhân của Công ty và được đăng trên trang web dịch vụ này.
4. (4) Một Thành viên có thể yêu cầu quyền truy cập thông tin của họ và sửa lỗi bất kỳ lúc nào, và Công ty có nghĩa vụ thực hiện các biện pháp cần thiết ngay lập tức. Trường hợp Thành viên yêu cầu sửa lỗi, Công ty không được sử dụng thông tin cá nhân cho đến khi lỗi được sửa.
5. (5) Nếu Công ty hoặc bên thứ ba đã nhận được thông tin cá nhân từ Công ty thì phải hủy ngay lập tức sau khi đạt được mục đích thu thập hoặc nhận thông tin cá nhân đó.

Điều 18. Luật điều chỉnh và quyền tài phán

1. (1) Tất cả các tranh chấp phát sinh từ Điều khoản Sử dụng này và Điều khoản Vận chuyển (Logistics) của Cello Square sẽ được điều chỉnh riêng bởi luật pháp của Việt Nam.
2. (2) Tất cả các vụ kiện (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa) liên quan đến dịch vụ vận chuyển theo Điều khoản sử dụng và Điều khoản vận chuyển (Logistics) của Cello Square sẽ được nộp lên Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, bất kể yêu cầu như vậy có dựa trên hợp đồng, sai lầm cá nhân hoặc lý do khác.

1. 1.Điều khoản Sử dụng Dịch vụ sẽ được áp dụng từ 01/10/ 2022.

   a.Phiên bản số: 01
   b.Ngày thông báo: 15/09/2022
   c. Ngày hiệu lực: 01/10/2022